12-18 марта 2012 года

За отдельную плату…

Покупка электрической печи в «Техносити» пока не принесла особой радости пенсионерке Наталье Григорьевне Игнатовой. Оно и не удивительно, ведь купленная еще 10 марта печь и по сей день не установлена. Притом, что Наталья Григорьевна оплатила не только стоимость купленной «Ганзы» в размере 11 тысяч рублей, но еще и 1200 рэ, за так называемое сервисное обслуживание. Но потом выяснилось, что подключение печи к этой категории услуг не относится, и чтобы начать пользоваться покупкой, пенсионерке надо выложить еще 1690 рублей. Однако бюджет, рассчитанный на приобретение печи, у Натальи Григорьевны оказался не резиновый и вместо новой платы, она отправила в адрес продавца претензию с требованием поумерить свои финансовые аппетиты.

Преемники

Не так давно мы уже сообщали о самоликвидации риэлтерской конторы «Мегаполис», которая базировалась на улице Немировича-Данченко. На протяжении трех месяцев жалобы на нее сыпались, словно из рога изобилия и «Прецеденту» даже пришлось осветить деятельность этой компании в телеэфире. Потом горе-агентство кануло в лету и казалось, что тема закрыта. Но буквально тут же выяснилось, что дело «Мегаполиса» живет. Евгений Марчуков угодил в те же сети, что и наши предыдущие герои, но ставила их совсем другая риэлтерская артель – агентство недвижимости «Правобережье». С Евгения, искавшего вариант по аренде жилья еще при заключении договора взяли 4 тысячи рублей, а взамен дали листок с адресами, по которым квартиры либо уже были сданы, либо не сдавались вовсе. На этом представители «Правобережья» свою миссию посчитали выполненной, и на требования клиента вернуть деньги ответили отказом.

Возврат не практикуется?

В салоне «Мушта-мебель», возврат изготовленного под заказ и уже переданного потребителю товара, видимо, не практикуется вовсе. Причем, даже если у клиента компании возникли серьезные претензии к качеству изготовленной мебели. К таким выводам мы пришли, разбираясь с очередной жалобой. Обратившаяся к нам Юлия заказала в «Мушта-мебели» диван и кресло и вскоре разочаровалась в своем приобретении. По словам нашей героини, предметы мебели были сделаны некачественно. В частности, небрежно была сделана обивка, а нижняя часть дивана буквально сразу начала проваливаться. Как это часто бывает изготовитель мебели на возврат денег категорически не согласен, настаивая на том, что дефекты (к слову, подтвержденные экспертизой) вполне устранимы. По сути, потребителю был дан единственный безальтернативный вариант выхода из конфликтной ситуации – проведение гарантийного ремонта.

Ремонт за ремонтом

Людмила Бабина в мае 2011-го приобрела в магазине «Эльдорадо» холодильник. Однако покупка стала для нее сущим наказанием: еще в прошлом году она дважды отправлялась в ремонт. Не прервалась эта невеселая традиция и в 2012-ом: в феврале холодильник вновь забарахлил и опять был увезен в сервис-центр. Терпение у Людмилы Алексеевны лопнуло, и она обратилась в «Прецедент» за консультацией по поводу данной ситуации. Мы посоветовали покупательнице потребовать от продавца обмена злополучного холодильника или возврата денег. Закон «О защите прав потребителей» гарантирует ей такое право, так как согласно статье 18 технически сложный товар подлежит возврату или обмену, в том числе и в случае неоднократного устранения в нем недостатков.