Управляющая компания «Мой коммунальный стандарт» с самого своего появления на новосибирском рынке поставила перед собой высокую планку: достичь чуть ли не европейского стандарта качества в оказании услуг ЖКХ. Однако суровая сибирская реальность стала настоящим откровением для новаторов из «МКС». Наследство, доставшееся от предшественника в лице ЗАО «Сибирьэнерго-Комфорт», пока не дает амбициозной компании приступить к строительству «светлого коммунального будущего».
Начало 2011 года в Новосибирске ознаменовалось, пожалуй, одним из самых крупных скандалов в сфере ЖКХ. Рынок покидала одна из самых неоднозначных управляющих компаний города – ЗАО «Сибирьэнерго-Комфорт». За время работы она не только успела настроить против себя обитателей множества подшефных домов, но и утратила кредит доверия властей. На одном из февральских заседаний Горсовета первый заместитель главы Кировского района Андрей Гончаров доходчиво объяснил, почему: «Руководители компании похожи на каких-то пришельцев: они приходят, обещают золотые горы, обещают коренное изменение в методах работы и отношениях с собственниками жилищного фонда, но ничего, кроме новой волны критики и жалоб мы не получаем».
Неудивительно, что при таком отношении «жилищников» к своей работе чаша терпения городских властей в конце концов переполнилась. Некоторые эксперты даже говорили о том, что перед главами районов поставили негласную задачу разрывать контракты с проштрафившейся фирмой. Так что ее безвременный уход вряд ли выбил у кого-то слезу. Тем более что «свято место» автоматически занял крупный межрегиональный холдинг «Мой коммунальный стандарт», руководство которого публично обещало коренным образом изменить подход к работе с доставшимся в наследство фондом. Своим ориентиром новички называли достижение европейского качества коммунальных услуг.
Скелеты в шкафу
С тех пор, когда со всех трибун звучали эти слова, прошел уже год, за который новой команде действительно удалось кое-чего достичь. Однако вместе с сотнями новосибирских домов в наследство от «Сибирьэнерго-Комфорта» «МКС» досталась и длинная вереница проблем, значительная часть которых не решена до сих пор. Это наталкивает на сомнения, адекватно ли руководство федерального гиганта оценило свои риски прежде, чем взяться за дело?
История Евгения Савона – одна из ниточек, которые связывают «МКС» с неприглядным наследием их предшественника. Оставив свою машину на парковке возле ничем не примечательного дома на Владимировской, 8, по возвращении автомобилист обнаружил на ее крыше огромную ветку, упавшую с растущего рядом дерева. Как позже установит суд, за десятиметровым гигантом в «Сибирьэнерго-Комфорте» просто недоглядели, вовремя не обрезав нависшие над тротуаром сучья. Однако, по словам Евгения, признавать это компания упорно не желала: «Со мной вообще не хотели разговаривать: постоянно меняли адреса, так что мы не могли установить ответчика…»
В наказание за невнимательность суд обязал компанию заплатить Евгению Савону более чем 60 тысяч компенсации, которые с распадом фирмы автоматически легли на плечи правопреемника – «МКС». Однако денег Евгений до сих пор не получил. О причинах такой нерасторопности мы решили узнать в самой управляющей компании. Ответ управляющего директора Андрея Николина нас немало удивил: «Деньги в пользу Савона мы перечислили на счет службы судебных приставов уже две недели назад. Если хотите, могу показать платежное поручение».
Через «третьи руки»
Как выяснилось, этот транш и вправду состоялся. Однако сразу забрать причитающееся из рук приставов Евгений Савон пока не смог. Как ему пояснили, претендующих на выплаты «МКС» взыскателей очень много, поэтому судебные исполнители планировали распределить полученные средства на несколько человек. А если бы в «МКС» хотели рассчитаться с ним лично, то перевели бы деньги, например, на сберкнижку. Правда, подозревать управляющую компанию в изощренной мести вряд ли возможно: судили все-таки еще «Сибирьэнерго-Комфорт», да и в переводе денег на счет приставов ничего противозаконного нет. Тем более, что после того как в конфликт стал достоянием гласности служба судебных приставов все же выплатила Евгению деньги. Но вины своей компании Андрей Николин не отрицает: «К сожалению, мы действительно долго не платили. Во время перехода управления мы получили от прежней организации не весь пакет документов, в связи с чем не смогли проинвентаризировать имеющиеся иски. Поэтому смогли внятно реагировать на претензии людей только после того, как к нам поступали исполнительные листы».
Руководство компании с грустью констатирует: дефицит документации и сегодня продолжает аукаться «МКС» все новыми коммунальными скандалами. Впрочем, об этом новых управленцев предупреждали еще на старте. На одном из заседаний городского Совета депутатов генеральному директору компании Николая Брусникина поставили в известность о существовании у «Сибирьэнерго-Комфорта» судебных проблем. Тогда московский бизнесмен ответил в лучших традициях клиенториентированного подхода: «Если есть точка зрения жильцов, если все юридически оформлено, то точка зрения жильцов является определяющей».
Глас вопиющего на крыше
Крышу дома на Ватутина, 77 «Сибирьэнерго-Комфорт» «откапиталил» еще в 2008 году. И с тех пор старший по дому Анатолий Пархоменко ведет с коммунальщиками непримиримую борьбу, пытаясь доказать, что делалось все это не просто некачественно, но и незаконно: «Когда нас спросили, что именно мы хотим отремонтировать, мы с жильцами выбрали коммуникации – дом уже старый, и они изрядно прохудились. Однако управляющей компании наш ответ не понравился, и бюджетные деньги она в итоге на правила на ремонт крыши. Но на каком основании? Ответа нам никто не давал. И только в 2009-м мы узнали, что якобы было собрание, где собственники Балашова и Иванов подписали протокол собрания, а потом и акты выполненных работ. Мы к ним, а они говорят, что ничего не подписывали!»
Оставить такое без ответа пенсионер с активной жизненной позицией не мог и, собрав все необходимые доказательства, обратился в суд. Где сумел убедить Фемиду, что никакого собрания на самом деле не было. Дальше – больше: на собственные средства Анатолий Пархоменко заказал экспертизу, поставившую под сомнение качество проведенного ремонта. Впрочем, как мы убедились, многое на этой крыше видно и невооруженным глазом: «Загляните в эту щель – здесь нет даже монтажной пены, которая по проекту должна тут быть! То же самое и со стороны чердака. Это все продувается, туда попадает вода! А одна из бетонных плит – ей уже 40 лет – и вовсе разрушилась до основания! Разве такое могло бы произойти, если бы здесь был нормальный ремонт?!».
Шоу продолжается
Мимо аргументов Анатолия Пархоменко не смогли пройти и органы правопорядка. Вопросом, на что, если не на ремонт, пошел выделенный дому миллион, активно занималась прокуратура. Как сообщил заместитель прокурора Кировского района Денис Серебряков, управляющей компании «МКС» как правопреемнику были даны предписания устранить выявленные нарушения. Кроме того, материалы проверки были переданы в местный ОБЭП для решения вопроса об уголовном преследовании ответственных за ремонт сотрудников «Сибирьэнерго-Комфорта».
Однако в МКС, судя по всему, до сих пор верят старым бумагам. В разговоре с нами главный инженер компании Игорь Лапекин уверял: «Согласно переданным нам документам ремонт на доме прошел нормально. Есть подписанный акты приема-передачи работ. А то, что происходит на крыше сейчас, связывать с 2008 годом не следует».
Как заверил нас собеседник, информации о каких-либо опровергающих его версию решениях суда и экспертизах в управляющей компании нет. В противовес ему Анатолий Пархоменко заявляет, что все бумаги были направлены в «МКС» еще год назад, однако никакой реакции на это не последовало.
Очередной ремонт дома на Ватутина в МКС вновь планируют провести за счет жильцов. Но после всего произошедшего те ждут, что раскошелятся сами управленцы. По этому поводу, скорее всего, им еще предстоит встретиться в суде, в очередном бою большой коммунальной войны, которую компании завещал «Сибирьэнерго-Комфорт». От того, что конца этой эпопеи пока не видно, похоже, устали и сами сотрудники «МКС». Андрей Николин не скрывает, итоги первого года работы он представлял себе несколько иначе: «До сегодняшнего дня так называемые скелеты из шкафа, оставленные нашими предшественниками, продолжают вываливаться, и мне очень трудно спрогнозировать, когда это прекратится».
Владимир ДАВЫДЕНКО
