Суббота, 21 Сентябрь 2019

Новости
Все новости
Новости Пиши в Прецедент

«Ростелеком» вернул пенсионерке номер домашнего телефона

 «Ростелеком» восстановил Марии Гладченко номер ее стационарного телефона. Об этом сообщили в ответе на запрос редакции программы сообщила татьяна Штабель, пресс-секретарь департамента внешних коммуникаций макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком»

«Ситуация на данный момент урегулирована, телефон абоненту восстановлен 30 августа 2019 года. В адрес клиента подготовлен ответ с извинениями за предоставленные неудобства. Причина отключения телефона стали ошибочные действия сотрудника компании» - говорится в ответе.

 

Кроме того, в «Ростелекоме» подтвердили, что расторжение договора не может быть осуществлено по телефону. Для этого клиенту необходимо лично прийти в один из офисов компании, направить заявление по почте или через официальный сайт. К заявлению о расторжении договора необходимо приложить копию паспорта или иного документа, подтверждающего личность клиента.

Напомним, в редакцию «Прецедента» несколько дней назад обратился Андрей Гладченко, в связи с тем, что оператор кол-центра «Ростелеком» после телефонного разговора решила, что его маме больше не нужен стационарный телефон, в результате договор с пенсионеркой был расторгнут в одностороннем порядке.

«Она позвонила, чтобы узнать, почему счет за прошлый месяц по телефону был больше обычного, а оператор решил расторгнуть договор, якобы телефон не используется. Я начал звонить, мне сказали, что это ошибка и ее исправят», - сетует Андрей Гладченко.  

Тогда Андрей Гладченко отправился в офис компании, причем подать жалобу с первого раза, ему не удалось. Тогда он отправился туда повторно, в сопровождении «Прецедента». Видеозапись этого похода на нашем сайте.

 «Они не хотят разговаривать без доверенности, а по телефону разрывают договор!» - недоумевает Андрей. Когда официальное обращение все же было зарегистрировано, выяснилось, что номер телефона привязан к другому абоненту с первого дня расторжения договора. 

Тем не менее, в итоге провайдер цифровых услуг провел работу «над ошибками», вернув номер телефона его владелице. 

 

В качестве бонуса. Андрей Гладченко с присущим ему чувством юмора подытожил своё взаимодействие с провайдером.

 

 

Комментарии

close
Добавьте свой комментарий

Читайте также:

Банки начнут оценивать потенциальных заемщиков по кредитной истории их родственников

Банки начнут оценивать потенциальных заемщиков по кредитной истории их родственников

Несколько кредитных организаций рассматривают новый подход к скорингу клиентов. Они готовятся оценивать заемщиков в зависимости от того, как платят по кредитам их родственники

Подробнее->
Александр Воин Шаман рассказал, что на него возбудили уголовное дело об экстремизме

Александр Воин Шаман рассказал, что на него возбудили уголовное дело об экстремизме

Шаман Александр Габышев, которого задержали в Бурятии во время его пешего похода в Москву и поместили в якутский психоневрологический диспансер, сообщил своим сторонникам по телефону, что его подозревают в экстремизме

Подробнее->
Необходимый россиянам прожиточный минимум в два раза превысил официальный

Необходимый россиянам прожиточный минимум в два раза превысил официальный

Необходимый, по мнению россиян, прожиточный минимум в два раза превышает официально установленный Минтрудом. Данные приводит "Левада-центр" по итогам опроса жителей 50 субъектов России

Подробнее->
«Колпак». В первом чтении принят закон «едином информационном ресурсе» с данными о россиянах

«Колпак». В первом чтении принят закон «едином информационном ресурсе» с данными о россиянах

В систему, вести которую должна будет Федеральная налоговая служба, будут вносить полные имена граждан, даты и места их рождения и смерти, номера СНИЛС и ИНН, данные о семейном положении и родственных связях

Подробнее->
В начальной школе горячее питание станет обязательным

В начальной школе горячее питание станет обязательным

В Госдуму внесен законопроект об обеспечении горячим питанием школьников. Авторами инициативы стали спикер нижней палаты Вячеслав Володин, председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко и лидеры парламентских фракций – сообщают РИА-новости

Подробнее->
Только после обращения «Прецедента» полицейские отправили наркомана на принудительное лечение

Только после обращения «Прецедента» полицейские отправили наркомана на принудительное лечение

О том, что в редакцию «Прецедента» обратилась Ольга Глухих, возмущенная тем, что почти год отдел полиции № 5 «Дзердинский» УМВД России по г.Новосибирску игнорирует исполнение постановление суда 20 сентября 2018-го года, мы писали 15 сентября

Подробнее->
Страница 1 из 207  >  >>|

© 2000-2019 Прецедент ТВ

close
 
 

up