Евгений Кокарев в суде требовал компенсацию морального вреда в размере 300 тысяч рублей от ООО «Атон», которому принадлежит ногтевой салон «4hands» на ул. Троллейной, 130 А. Также он рассчитывал на возмещение испорченного отпуска в  Таиланде и лечения в иностранном госпитале.

По версии Евгения Кокарева, 10 января 2019 года перед путешествием в жаркую страну, он посетил салон «4hands», чтобы сделать педикюр. После процедуры у него на голенях возникли красные пятна и ощущение жжения. Сотрудники бьюти-студии принесли ему извинения и сделали скидку. Клиент поспешил по своим делам, даже не взяв кассовый чек, а через шесть дней улетел в долгожданный отпуск.

В первый же день отдыха повреждения на ногах усугубились, и сибиряк вместо пляжа оказался в больнице. Тайские медики диагностировали у него химический ожог, запретив пребывание на солнце и в море. В итоге весь отпуск Евгений был вынужден провести в номере отеля и ежедневно посещать госпиталь, где ему обрабатывали раны и делали перевязки.

В тоже время парень дозвонился до руководства студии, где ему делали педикюр, и рассказал о своих злоключениях в надежде, что там проведут внутреннюю проверку и возместят часть расходов на лечение за рубежом. Но этого не случилось.

По возвращению в Новосибирск Евгений обратился за медицинской помощью в Областную больницу.  Врачам ожогового центра, пришлось сделать пациенту пересадку кожи, настолько серьезным оказался химический ожог на левой ноге.

«Прецедент» рассказал об этой истории в телеэфире 24 февраля 2019 года. 

Руководство ООО «Атон» посчитало, что редакция программы навредила деловой репутации салона, рассказав об этом инциденте, и потребовало опровержения. Вот только уточнить какие именно слова журналиста нанесли ущерб реноме компании, представитель «Атона» так и не смог. 

5 июня Арбитражный суд отказал ООО «Атон» в удовлетворении исковых требований в полном объёме. А свою апелляционную жалобу предприниматели отозвали ещё до рассмотрения дела в вышестоящей инстанции. 

Между тем Евгений Кокарев решил, что ООО «Атон» обязано ответить за некачественно оказанные услуги. Он написал заявление в полицию и подал иск в суд. Судебно-медицинская экспертиза раны на ногах оценила как вред здоровью средний тяжести.

— Я не понимаю их позиции, почему они не пошли  на встречу, когда я обращался не в рамках судебных разбирательств, а предлагал им поговорить, по-хорошему. Я бы показал им, сколько я денег потратил,  я думаю, мы бы договорились и без суда, но это их позиция была, что они не хотели идти на примирение. Хоть извинились бы, — рассказал Евгений Кокарев после первого судебного заседания.

Но сначала руководство салона «4hands» категорически отрицало вину своих сотрудников, а позже, в судебном процессе, представитель ответчика и вовсе выразила сомнения, что Евгений Кокарев посещал салон «4hands» и ему оказывались какие-либо услуги. 

— Мы полагаем, что документально факт посещения истцом салона именно 10 января 2019 года в материалах дела не представлен, потому что никаких чеков, никаких приходных кассовых документов не имеется ни в оригинале, ни в копии, — заявила представитель ООО «Атон» Ирина Липатникова.

В доказательство своей правоты Евгений Кокарев представил суду аудиозаписи разговоров, сделанные в бьюти-студии. На них сотрудники узнают клиента и подтверждают, что красные пятна, свидетельствующие о нездоровой реакции, на голенях у него появились сразу после окончания процедуры педикюра.

6 марта в этом споре была поставлена точка. Исковые требования Евгения  Кокарева были удовлетворены частично. Суд Ленинского района города Новосибирска обязал ООО «Атон» (владельца ногтевой студии) выплатить клиенту с обожженными ногами 100 тыс. рублей компенсации морального вреда, возместить расходы на лечение — порядка 35 790 рублей и судебные издержки.

Напомним, 7 октября правоохранители вынесли постановление о возбуждении уголовного дела по признакам преступления предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ (Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей). В настоящее время расследование уголовного дела продолжается. 

Подготовила Екатерина Вовкудан