Уточнить или оплатить задолженность, передать показание электросчетчика, просмотреть историю оплат и многое другое, сегодня можно не выходя из дома. Для этих целей «Новосибирскэнергосбыт» еще несколько лет назад разработал мобильное приложение «Платосфера», которое позволяет оплачивать услуги буквально в один клик.

— Несмотря на то, что офисы закрыты, и многие организации не работают, электроэнергию нужно оплачивать своевременно. У нас создано специальное мобильное приложение «Платосфера», скачав которое, жители могут оплатить не только электрическую энергию, но и другие коммунальные и жилищные услуги. Соответственно могут заплатить не только за себя, но и за своих родных и близких. Например, за пожилых родственников для того, чтобы те не ходили, не обращались ни в какие пункты приема платежей, и делать это дистанционно, не выходя из дома, — рассказала Анна Марьина, руководитель департамента обслуживания клиентов ОА «Новосибирскэнергосбыт».

Кроме того, получить актуальную информацию потребители смогут в личном кабинете на сайте новосибирскэнергосбыт.рф, по электронной почте info@nskes.ru и  WhatsApp 8(383) 273-98-98. 

— В WhatsApp и в разделе «Обратная связь» на сайте у нас настроен чат-бот, он отвечает на основные типовые вопросы, для этого не нужны сотрудники, это сейчас автоматизировано, и эта информация предоставляется клиенту в онлайн-режиме, — добавила Анна Марьина.

Также компания сохранит документооборот через почтовые отправления для удобства юридических лиц. Оригиналы документов следует направить Почтой России по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, АО «Новосибирскэнергосбыт».