Суббота, 26 Сентябрь 2020

Новости
 
 
Все новости
Аналитика

В российских банках навязывают страховку от хищений с карт 

Количество звонков от мошенников в адрес банковских клиентов в период пандемии выросло на 200%, на этом фоне все агрессивней продаются страховки для защиты от мошеннических действий со средствами на картах

 Клиенты Сбербанка, в частности, жалуются на прямое навязывание услуги, которую менеджеры выдают за обязательную. В ЦБ говорят о недобросовестности такой практики, в банке подчеркивают добровольность страховки, не отрицая, впрочем, случаев злоупотреблений со стороны сотрудников, сообщает «Коммерсантъ», приводя примеры жалоб конкретных клиентов банка.

В Сбербанке, не комментируя частные случаи, подчеркнули: «клиент на свое усмотрение может заключить договор страхования банковских карт; оформление такого договора не является условием выдачи карты». 

В банке добавили, что «в течение 14 дней после оформления клиент может расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию в полном объеме». На вопросы о причинах резкой активизации усилий сотрудников по продаже страховок от хищений, в том числе путем введения клиентов в заблуждение, в банке отвечать не стали. 

 Мы обсудили как сам новый страховой продукт, так и нахальные способы его продажи с координатором проекта «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Антоном Канунниковым.

— С одной стороны, это порочная практика: обуславливать приобретение одной услуги обязательной покупкой другой. Это прямо запрещено федеральным законодательством. При этом, если этот продукт толковый, и мошенничество будет признаваться страховым случаем, а похищенные средства вернутся клиентам, то, конечно, такое страхование крайне полезно. Пожалуй, многим потребителям лучше потратить тысячу-две в год, чтобы обезопасить свои деньги от возможного хищения, — говорит Канунников

Эксперт подчеркнул важность осознанности приобретения такого страхования потребителем и недопустимость его продажи посредством мисселинга, на который и жалуются клиенты Сбербанка.

Справка: миссе́линг — недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре (услуге) преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения.

— Вообще количество мошенничеств со средствами банковских карт бьет все рекорды в период пандемии. Но противостоять этому тяжело из-за невысокой финансовой грамотности, и потому что правоохранители по таким делам чаще всего бездействуют, — отмечает Канунников. — Поэтому в целом новый вид страхования я поддерживаю, если он будет продаваться не агрессивно. Идея возложить на страховые компании бремя ответственности за сохранность денег клиентов банка — идея, безусловно, хорошая.

Кстати, в России появится механизм защиты от звонков банковских мошенников.  Операторы мобильной связи совместно с банками создадут антифрод-систему, блокирующую звонки мошенников клиентам от лица кредитных организаций, а также вызовы от злоумышленников, сделанные якобы от клиентов в финансовые учреждения.  

 
Виктор Бобровников

Комментарии

close
Добавьте свой комментарий

Читайте также:

Идет регистрация участников интернет-олимпиады Фонда Андрея Мельниченко

Идет регистрация участников интернет-олимпиады Фонда Андрея Мельниченко

 С 21 сентября по 2 октября проходит регистрация участников интернет-олимпиады Фонда Андрея Мельниченко. Проект реализуется в рамках Программы поддержки одаренных школьников в регионах присутствия компаний ЕВРОХИМ, СУЭК и СГК

Подробнее->
От губернатора Новосибирской области потребовали 5 миллионов за нарушение масочного режима

От губернатора Новосибирской области потребовали 5 миллионов за нарушение масочного режима

Иск в суд на главу региона подал новосибирский правозащитник, который увидел фотографии Андрея Травникова, на которых он без маски поздравляет выпускников школ с окончанием учебного года

Подробнее->
Страница 1 из 933  >  >>|

© 2000-2020 Прецедент ТВ

close
 
 

up

Подпишись на новости

close button
Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.

Подпишись на ТОП Прецедента

close button
Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.