Автосалон компенсировал клиентке часть денег по сертификату «Автозащита» после репортажа «Прецедента»
На днях в эфир вышел сюжет программы «Прецедент», в котором мы рассказали истории людей, которые считают, что стали жертвами агрессивного маркетинга, при покупке авто. Например, Ирина Кулинич неожиданно для себя приобрела сертификат «Автозащита» за 153 тысячи рублей, вернуть эти деньги оказалось непросто.
После выхода в эфир репортажа «Как автосалоны раскручивают новосибирцев на бесполезные сертификаты помощи на дорогах», автосалон «Локо-Авто» (ООО «Тайга») компенсировал клиенте Ирине Кулинич 50 тысяч рублей. Эти средства компания назвала дополнительной скидкой в счет купленной машины.
Напомним, сибирячка с апреля пытается вернуть 153 тыс. рублей за сертификат «Автозащита», который ей оформили при покупке авто «Лада Калина» в салоне на ул. Никитина, 174. Машина 2017 года выпуска стоила 469 тысяч рублей. У покупательницы было только 300 тысяч наличными, поэтому на оставшуюся сумму в автосалоне любезно предложили оформить кредит в банке «Тинькофф».
— Менеджер Сергей сказал, что у него самые выгодные условия под 13%, но есть один нюанс — надо оформить страховку. Сумма не была озвучена, сказали, что страховка возвратная. Я посмотрела в интернете, позвонила коллегам, мне подтвердили, что можно будет от нее отказаться и вернуть деньги, и я все подписала, — рассказала «Прецеденту» Ирина Кулинич.
Позже Ирина очень пожалеет о том, что не изучила внимательно условия договора на месте. Оказалось, что в день покупки автомобиля она якобы обратилась с заявлением в ООО «Автогарант» за оказанием дорогостоящей услуги. Фирма, зарегистрированная в Москве, взяла на себя риски связанные с возможными проблемами при погашении кредита.
— Организация, в которую ушли данные средства, на сегодняшний момент дает отказ в возврате средств. Мотивирует тем, что они уже все свои обязательства перед Кулинич выполнили. На сегодня это, к сожалению, не первая подобная ситуация, ко мне часто люди обращаются с такими проблемами. Они приходят в автосалоны, и им навязывают очень много недешевых услуг под разными наименованиями. Ну вот, например, недавно был клиент, у которого была услуга «Помощь на дорогах», при изучении договора выяснилось, что оказать данную услугу исполнитель обязуется только в Санкт-Петербурге и в Москве, — комментирует ситуацию юрист Олеся Урсул.
В автосалоне «Локо-Авто» журналисту «Прецедента» уверенно заявляли, что Ирина Кулинич обо всех нюансах сделки была проинформирована. Правда, при этом сотрудник, представившийся Евгением, отказался назвать свою должность и фамилию.
— Я не думаю, что она не была уведомлена, этого быть не может. Каким же образом она была ознакомлена с кредитным предложением, подписала бумаги? — задался риторическим вопросом представитель автосалона.
Журналист поинтересовался в ответ: «Не кажется ли руководству «Локо-Авто», что такие ситуации роняют авторитет автосалона в глазах потребителей»?
— Не одного автосалона в России нет, который бы не сталкивался с данной ситуацией. Ирина Васильевна не одна такая, а их вся России таких клиентов, — уверенно заявил наш визави. И, к сожалению, с этим утверждением трудно поспорить.
Ирина Кулинич еще не теряет надежды расторгнуть договор с ООО «Автогарант» и вернуть оставшиеся деньги за сертификат «Автозащита». Но, признается, что рада получить от автосалона хотя бы частичную компенсацию.
Екатерина Вовкудан
Читайте также:
Какие вопросы новосибирцы приготовили на прямую линию Путина 2021.
Новосибирских рестораторов и отельеров предупредили: чтобы не закрыться – лучше привиться.
Повредили коллектор на площади Труда строители четвертого моста в Новосибирске.
Фото: 2gis.ru