Важно отметить, что самая специфика работы системы осталась без изменений. Трубку берет робот Николай, который задает базовые вопросы по типу: ФИО пациента, адрес проживания пациента, причина обращения, после чего оставляет ждать ответа оператора.

Проблемы начались с самого начала, когда робот Николай, узнав имя и дату рождения корреспондента «Прецедента», почему-то предложил вызвать врача в дом по улице Кирова, хотя журналист не имеет к данному адресу никакого отношения, а проживает вообще в другом районе.

 После этого, последовало долгое ожидание ответа оператора, которое сопровождалось фразой робота Николая «Вам обязательно ответят». Не ответили. Период ожидания составил 10 минут.

Напомним, вчера, 31 января, на сайт правительства Новосибирской области и систему 122 обрушилась мощная хакерская атака. Возможно, перебои с операторами и ошибки робота Николая связаны именно с этим. 

Ранее «Прецедент» писал о том, как журналист редакции Егор Сафронов безрезультатно пытался вызвать врача на дом на протяжении трех дней. Читайте также материал о том, что в больнице под Новосибирском объяснили приостановку плановой помощи пациентам до марта.

Егор Сафронов