«За что мы должны платить!?»: новосибирцы возмущены работой центра ремонта электроники
Жители Новосибирска пожаловались на работу одного из сервисных центров по ремонту электроники. По их словам, в сервисе за ремонт требуют большие суммы денег, при том что после ремонта техника, как правило, не работает, а некоторым клиентам и вовсе не удалось забрать из сервиса свою электронику.
Фото: предоставлены героями публикации
В редакцию «Прецедента» обратились жители Новосибирска, которые рассказали, что в сервисном центре ООО «Вектор» с них требуют деньги за ремонт бытовых приборов при том, что они не работают.
Так, горожанка Кристина рассказала, что обратилась в центр в конце января, она хотела отдать в ремонт телевизор. По ее словам, сумму работ неоднократно завышали, а телевизор так и не отремонтировали.
– Обратилась 27 января. К нам приехал молодой человек, который не вскрывая телевизор озвучил предварительную сумму ремонта в 1500 рублей. Телевизор забрали, после этого перезвонил, якобы, мастер, который сообщил, что сумма ремонта составит уже 4000-4500 рублей. Я дала согласие на эту сумму. Потом перезвонили снова, рассказали, что обнаружились еще какие-то проблемы и конечная сумма ремонта составит 12900 рублей. Я сказала, что не готова платить такую сумму. Но в итоге, телевизор сделали за 12900, и привезли вечером того же дня. Он поработал 2 дня, а потом возникла та же проблема, что и до ремонта: телевизор перестал включаться, – рассказала Кристина.
Она добавила, что после этого сама поехала в сервисный центр на улице Галущака и написала претензию на возврат денег. В сервисе она увидела других клиентов сервиса, которые оказались в аналогичной ситуации.
– Плюс-минус у всех клиентов одна и та же стоимость ремонта. Одна девушка начала требовать у них прайс-лист на ремонтные работы, прайс-листа в сервисном центре не оказалось, говорят «Все на сайте». В конечном итоге, вызвали полицию, мы написали 4 заявления. Пока с полиции мне никто не звонил, – отметила сибирячка.
Обращалась в полицию и жительница Новосибирска Лариса (имя изменено по просьбе героини, прим. ред.). Она рассказала, что ее телевизор перестал работать еще в конце ноября прошлого года. Женщина также обратилась в сервисный центр для ремонта, и с тех пор, как ее технику забрали специалисты центра, телевизор свой она не видела.
– Приехал солидный мужчина, подозрений никаких не вызвал. Посмотрел, покрутил, спросил, в чем поломка. Сказали, что поломка ерундовая. Мне тут же позвонили из самого центра и стали уговаривать, сказали, что все сделают за 1500-2000 рублей. Я согласилась. Забрали, увезли. Потом позвонил мастер, сказал, что ремонт будет стоить более 4000 рублей. Мы решили забрать телевизор и приехали в центр, но там от нас сначала потребовали оплатить эти 4200 рублей. Я не согласилась, они на уступки тоже не шли. Мы вызвали полицию, я им все рассказала. При полиции на тоже отказались отдать телевизор, ссылаясь на договор, хотя моей подписи в нем не было. Я написала заявление, отдала полиции, они взяли какой-то акт с них, а мне сказали, что через 3 дня позвонит участковый, – пояснила Лариса.
Она добавила, что позднее сама отправилась в полицию и рассказала полицейским подробности произошедшего.
– Мне сказали «Вы оплатите и заберите телевизор на экспертизу». Но почему я должна платить 4200 рублей!? Позже не пришел официальный отказ в возбуждении дела. Я просила ознакомить меня с материалами проверки по моему заявлению, но мне в этом отказали. 16 февраля мне снова позвонили из полиции и сказали, что заберут в центре мой телевизор, а я смогу забрать его в полиции. Но после этого снова тишина, никаких звонков не было, – негодует горожанка.
Она отметила, что сегодня, 20 февраля, направила в прокуратуру жалобу на действия полицейских. Свой телевизор она не получила до сих пор.
Корреспондент «Прецедента» связался с ООО «Вектор» по телефону горячей линии, который указан документах, предоставляемых клиентам. Оператор на линии сообщил, что руководство компании свяжется с журналистом. На момент публикации в ООО «Вектор» ситуацию не прокомментировали.
Ранее «Прецедент» писал, что в Новосибирской области женщина самостоятельно снесла свой киоск после предупреждения приставов. В Новосибирске три здания в Военном городке внесли в реестр объектов культурного наследия. В Новосибирской области из пожара в телятнике спасли 230 коров.
Максим ЩЕГОЛЬКОВ