Житель Новосибирска отсудил у туроператора более 354 тысяч рублей за испорченный VIP-тур на Королевские острова в Таиланде. Об этом пишет VN. ru.
В январе 2025 года мужчина приобрел у туроператора эксклюзивную двухдневную экскурсию стоимостью 113 тысяч рублей. Несмотря на штормовое предупреждение и высоту волн в один метр, судно вышло в море. Лодка была перегружена, из-за чего части туристов не хватило мест в салоне, и им пришлось сидеть на носу судна или на холодильнике. Во время 20-минутного шторма из-за сильных ударов лодки о волны истец получил травму поясничного отдела. Капитан резко изменил маршрут и высадил людей на диком пляже. В салоне судна из-за закрытых штор и неисправности выхлопной системы скопились газы, что привело к удушью и массовому отравлению пассажиров.
Вернувшись домой, турист направил туроператору претензию, но компания отказалась возвращать деньги, заявив, что оплата за тур якобы не поступала. Тогда новосибирец подал иск в Ленинский районный суд, потребовав вернуть стоимость поездки, выплатить неустойку, штраф и миллион рублей в качестве компенсации морального вреда.
Суд установил, что оплата была произведена (это подтвердил банк), а услуга оказана с грубыми нарушениями требований безопасности. В июне было вынесено заочное решение.
В конечном итоге суд обязал туроператора выплатить истцу в общей сложности более 354 тысяч рублей, в том числе: возврат стоимости тура — более 113 тысяч рублей; неустойка — 113 тысяч рублей; штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 118 тысяч рублей; компенсация морального вреда — 10 тысяч рублей.