Участник СВО Виктор проходил лечение в одной из стоматологических клиник Новосибирска, где ему сделали протезы для верхней и нижней челюстей.
По словам Натальи, жены военнослужащего, спустя несколько месяцев конструкции начали постепенно разваливаться, поэтому ее супруг был вынужден уехать в зону боевых действий без зубов.
Согласно договору оказания платных медицинских услуг лечение было начато 8 января 2025 года. (Документ имеется в распоряжении редакции).
— Мой муж отправился в стоматологическую клинику, чтобы подготовиться к отъезду на СВО. У него были проблемы с зубами, и ему требовались протезы. В конце февраля лечение было закончено. Еще до отъезда супруг жаловался на дискомфорт. Поэтому он обратился в клинику, и ему подпилили протезы, однако ситуацию это не изменило, — начала рассказ Наталья.
Как утверждает сибирячка, после коррекции протезов из них выпало несколько зубов.
— Когда я провожала мужа, он хотел отдать мне протезы из-за их бесполезности и дискомфорта во время ношения. Я отказалась принять их, ведь мы специально подготавливали супруга к отъезду, и он совсем не смог бы жевать без протезов. Так, постепенно вся конструкция разломалась на несколько частей, — негодует женщина.
При этом, чтобы требовать возмещения средств, потраченных на лечение, необходимо провести судебно-медицинскую экспертизу. Сделать это в настоящее время не возможно.
— Виктор физически не мог пройти экспертизу, так как ему нужно было уехать в зону боевых действий. В клинике отказались возмещать ущерб, объясняя это тем, что необходимо личное присутствие Виктора. В суд мы тоже обратиться не можем, хотя некоторая часть отвалившихся зубов хранятся у Натальи, — комментирует ситуацию юрист Елена Косачева.
23 мая Наталья направила в клинику претензию с просьбой вернуть потраченные на установку протезов деньги в сумме 447 тысяч рублей. Однако в стоматологии ей отказали.
— Не подтвердить, не опровергнуть данную ситуацию мы не можем, как ровно и то, что «в салфетке лежат два отломанных зуба» именно от той конструкции, которая была установлена в полость рта указанного пациента. Лечение начато 8 января 2025 года. Претензии по качеству и срокам оказания услуг не заявлялись. В рамках гарантийного обслуживания пациент обращался за коррекцией протеза, что является нормой для выбранного вида конструкции. Протез сдан без дефектов, акт приема оказанный услуг пациентом подписан, — ответили в клинике.
Журналист «Прецедента» связался с главным врачом стоматологической клиники. По ее словам, организация готова вернуть деньги за лечение, но только при условии личного обращения Виктора и проведения экспертизы.
— Действительно жена нашего пациента обращалась в клинику, она просила провести экспертизу по тем зубам, что выпали из протеза. Однако экспертиза не сможет установить владельца конструкции по ненастоящим зубам. Кроме того, мы не отказываемся от возмещения ущерба или предоставления услуги по коррекции протеза, но при условии, что пациент лично придет в клинику, допустим, в свой отпуск, — заявила главный врач.
Также медик назвала ряд причин, из-за которых протез пациента все же мог сломаться.
— Мы не можем знать причину поломки протеза, но можно предположить, что пациент не соблюдал рекомендации по использованию. Например, конструкция могла сломаться из-за сильного сжатия челюсти или из-за твердой пищи, — сказала главный врач.
Ранее «Прецедент» писал: в Новосибирской области обсудили вопросы здравоохранения.
Читайте также: Новосибирск заплатит девочке 450 тысяч за выбитые зубы.