Четверг, 13 Июнь 2024

Аналитика
«Отдал предприятию 40 лет»: сын погибшего электрика добивается наказания для виновных

«Отдал предприятию 40 лет»: сын погибшего электрика добивается наказания для виновных

Сын электрика, погибшего на одном из предприятий Росрезерва под Новосибирском, добивается справедливого наказания для руководства, но пока под суд угодил лишь инженер, который получил условный срок. Сергей Коченевский погиб в результате электротравмы и падения с высоты, но от близких этот факт пытались скрыть.

Подробнее->
 
В Новосибирске срок сдачи гостиницы «Турист» на площади Маркса перенесли еще на полтора года

В Новосибирске срок сдачи гостиницы «Турист» на площади Маркса перенесли еще на полтора года

Мэрия Новосибирска в очередной раз пролонгировала разрешение на строительство гостиницы «Турист». Объект возводят уже несколько десятилетий, однако конца и края этой «стройке века» не видно.

Подробнее->
В Новосибирске с МП «МЕТРО МиР» взыскали 15 млн за срыв сроков разработки проекта дороги к Октябрьскому мосту

В Новосибирске с МП «МЕТРО МиР» взыскали 15 млн за срыв сроков разработки проекта дороги к Октябрьскому мосту

Новосибирское муниципальное предприятие «МЕТРО МиР» продолжает погружаться в «долговую яму». На этот раз с МП взыскали порядка 15 миллионов рублей за невыполненную разработку проекта автодороги от Красного проспекта до Октябрьского моста.

Подробнее->
«Обещали магазин на маркетплейсе»: как гуру онлайн-торговли развели сибиряков на миллионы

«Обещали магазин на маркетплейсе»: как гуру онлайн-торговли развели сибиряков на миллионы

Герои этой истории стремились заработать на площадках популярных маркетплейсов, но попали в масштабную аферу. Предприимчивые ребята из компании Dlrow предложили им открыть онлайн-магазины и сопровождать бизнес. Свои услуги посредники оценили в кругленькие суммы, но обязательств своих так и не исполнили.

Подробнее->
Новосибирский метрополитен отсудил у подрядчика строительства станции «Спортивная» просроченный займ на 200 миллионов

Новосибирский метрополитен отсудил у подрядчика строительства станции «Спортивная» просроченный займ на 200 миллионов

Арбитражный суд НСО взыскал с подрядчика строительства станции метро «Спортивная» — ООО «СпецТрансСтрой» просроченный займ с процентами на сумму порядка 220 миллионов по иску Новосибирского метрополитена.

Подробнее->
Суд отказал в банкротстве страховой компании «НСГ-«Росэнерго», на котором настаивал ЦБ

Суд отказал в банкротстве страховой компании «НСГ-«Росэнерго», на котором настаивал ЦБ

Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в Тюмени отменил процедуру конкурсного производства в отношении страховой компании «НСГ-«Росэнерго», которая владеет большими активами в Новосибирской области, в том числе недостроенным санаторием на берегу Бердского залива.
 

Подробнее->
Более 3,5 тысяч новосибирцев не получили единовременно  накопительную часть пенсии в 2023 году

Более 3,5 тысяч новосибирцев не получили единовременно накопительную часть пенсии в 2023 году

По данным Новосибирского отделения Социального фонда, 3,5 тысячам новосибирцев отказали в единовременной выплате накопительной части пенсии. Многие считают это несправедливым.

Подробнее->
В Новосибирске МП «МЕТРО МиР» задолжало 1,4 миллиона за нанесение разметки на дорогу к «Сибирь-Арене»

В Новосибирске МП «МЕТРО МиР» задолжало 1,4 миллиона за нанесение разметки на дорогу к «Сибирь-Арене»

«Долговая коллекция» МП «МЕТРО МиР» пополнилась очередным взысканием. На этот раз Арбитражный суд НСО удовлетворил иск барнаульского подрядчика, с которым муниципальное предприятие не рассчиталось за нанесение разметки на дорогу, ведущую к новому ЛДС.

Подробнее->
В Новосибирске с подрядчика взыскали полмиллиона за срыв сроков строительства дороги до участка ГК «Дискус»

В Новосибирске с подрядчика взыскали полмиллиона за срыв сроков строительства дороги до участка ГК «Дискус»

Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск городского управления дорожного строительства к АО «Новосибирскавтодор» о взыскании полумиллиона рублей за нарушение сроков строительства дороги, которая вела к земельному участку, принадлежащему холдингу «Дискус».

Подробнее->
В Новосибирске экс-владелец «Сибсельмаша» пытается отсудить заводской водопровод

В Новосибирске экс-владелец «Сибсельмаша» пытается отсудить заводской водопровод

В Новосибирске компания «Меркас», которой до недавнего времени принадлежал оборонный завод «Сибсельмаш», не желает добровольно расставаться с активами предприятия. В частности, коммерсанты решили отсудить заводской водопровод.

Подробнее->
«Заявление написали 40 из 60 человек»: воспитатели детского сада под Новосибирском массово хотят уволиться

«Заявление написали 40 из 60 человек»: воспитатели детского сада под Новосибирском массово хотят уволиться

В городе Обь Новосибирской области 40 из 60 воспитателей детского сада №107 «Тополёк» написали заявления об увольнении из-за снижения зарплаты. Об этом «Прецеденту» рассказала мама одной из воспитанниц Елена.

Подробнее->
«Мы ее на закуску оставили»: в Новосибирске пенсионерку выселяют из аварийного барака

«Мы ее на закуску оставили»: в Новосибирске пенсионерку выселяют из аварийного барака

Жительница Новосибирска 10 лет ждала расселения из ветхого барака, но сейчас рискует оказаться на улице. В рамках договора РЗТ с мэрией застройщик предложил сибирячке компенсацию, которая оказалась ниже ее ожиданий. При этом собственница 25 кв метров в коммуналке имела право на переселение в благоустроенное жильё такой же площади.

Подробнее->
Сделка по продаже завода «Сибсельмаш» в Новосибирске окончательно аннулирована

Сделка по продаже завода «Сибсельмаш» в Новосибирске окончательно аннулирована

Вступило в законную силу решение Арбитражного суда Новосибирской области, который ранее признал ничтожной сделку по продаже активов НПО «Сибсельмаш» компании «Меркас». Судебный акт был вынесен в рамках банкротного дела новосибирского завода.

Подробнее->
При пожаре пострадали кроссовки: новосибирский племзавод «Ирмень» обязали выплатить «Адидасу» почти 3,5 миллиона рублей

При пожаре пострадали кроссовки: новосибирский племзавод «Ирмень» обязали выплатить «Адидасу» почти 3,5 миллиона рублей

Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск ООО «Адидас» к племзаводу «Ирмень» за порчу одежды и кроссовок при пожаре. Информация об этом появилась на сайте суда.

Подробнее->
«Вернулись 90-е»: в Новосибирске расцвела нелегальная торговля алкоголем и сигаретами

«Вернулись 90-е»: в Новосибирске расцвела нелегальная торговля алкоголем и сигаретами

Житель Новосибирска обратил внимание на то, что в Октябрьском районе нелегально торгуют алкоголем и сигаретами. Товар без акцизных марок отпускают в киосках на остановках общественного транспорта. В этом смогла лично убедиться и съемочная группа «Прецедента».

Подробнее->
«Грунт, провалы и мусор»: новосибирцы возмущены разрытиями и захламлением улицы после прокладки теплотрассы

«Грунт, провалы и мусор»: новосибирцы возмущены разрытиями и захламлением улицы после прокладки теплотрассы

На улице Радиостанция №2 в Новосибирске после прокладки теплотрассы остались огромные валы земли и глины, а также кучи мусора. Кроме того, были уничтожены многолетние деревья. Подрядчик же не спешит приводить территорию в порядок.

Подробнее->
«Это незаконно»: юрист раскритиковал предложение усыплять бездомных собак в Новосибирской области

«Это незаконно»: юрист раскритиковал предложение усыплять бездомных собак в Новосибирской области

В Новосибирской области могут начать усыплять безнадзорных животных. Известный юрист Сергей Егоров в разговоре с «Прецедентом» пояснил, что данная инициатива противоречит законодательству.

Подробнее->
«Два года совещаний»: в Новосибирске не могут завершить долгострой на Серафимовича

«Два года совещаний»: в Новосибирске не могут завершить долгострой на Серафимовича

Дольщики долгостроя на Серафимовича, 21 уже без малого 10 лет не могут дождаться ключей от своих квартир. Амбициозный проект забуксовал, когда выяснилось, что электромагнитное излучение от новосибирской телевышки может навредить будущим жильцам высотки. Затем было решено изменить проект, но он так и остаётся незавершенным.

Подробнее->
«Они бесследно исчезают»: в Новосибирской области жители посёлка заявили об отстреле собак

«Они бесследно исчезают»: в Новосибирской области жители посёлка заявили об отстреле собак

Жители посёлка Керамкомбинат Искитимского района Новосибирской области пожаловались на отстрел собак, причем как бездомных, так и домашних. Об этом «Прецеденту» рассказала Татьяна Слободчикова.

Подробнее->
«Исчезла большая часть стволов»: под Новосибирском дачников возмутила вырубка леса под ЛЭП

«Исчезла большая часть стволов»: под Новосибирском дачников возмутила вырубка леса под ЛЭП

Дачников СНТ «Лесовод» под Новосибирском возмутила вырубка леса на просеке под ЛЭП. Собственники дачных участков считают, что под топор пошли не только больные деревья, которые могли повредить провода, но и вполне здоровые сосны, которые затем куда-то пропали. Однако правоохранители пока не торопятся давать оценку происходящему.

Подробнее->
Все новости
Это интересно 

Обед за 50 тысяч.Сервис столичного уровня

 

Человек сидит за столом в ресторане. Ест. Официант обливает его супом или роняет торт. Такой сценарий режиссеры комедий эксплуатируют со времен зарождения кино и по сей день. Это уже не смешно на экране. А в реальной жизни не забавно и вовсе. Вы пришли в кафе или ресторан, чтобы перекусить и приятно провести время. Вы, конечно, одели не худший костюм – все-таки в ''люди идете''. Но вот нерадивая официантка роняет заказанный вами обед прямо на ваше платье. Настроение испорчено… Что делать с одеждой? Химчистка стоит денег, а некоторым вещам первозданный вид вернуть уже не удастся. Кто должен за это платить?

«Облили и обсмеяли!»
В подобной ситуации оказались Анна Сараева и Мария Прибавкина. Мать и дочь после прогулки по ТРЦ «Мега» зашли в кафе «Шоколадница», а вышли через два часа несолоно хлебавши, хотя и «нахлебавшись»: официантка пролила на одежду посетительниц морковный сок.
Анна Сараева: «Она принесла наш заказ, подала часть на мой столик. А когда ставила остальное на мамин стол, то должна была подойти с другой стороны. Но официантка вместо этого вытянулась через весь стол и опрокинула сок, который на нем стоял. Все залила!».
Мария Прибавкина: «Были испорчены наши вещи, а официантка, даже не извинившись, не торопилась вытереть со стола. Сотрудники тихонько подсмеивались над нами».
Исполнительный директор кафе «Шоколадница» Анна Кривобокова вины своего персонала не отрицает. Однако она уверена, что сотрудники вели себя максимально корректно: «Это действительно произошло по вине официантки. Но она, конечно, это сделала нечаянно, без умысла. Непонятно, необъяснимо, как это произошло. Наши сотрудники тут же извинились, все убрали, пытались решить конфликт мирно и удовлетворить клиентов».

Споры о деньгах
Действительно, расстроенным и испачканным посетительницам тут же предложили утешительный обед и чистку вещей в химчистке, расположенной в ТРЦ «Мега».
«Но обед у них не стоит столь дорого, сколь чистка наших вещей! А ходить по торговому центру в испорченных вещах нам не хотелось, – объясняет свой категорический отказ Анна, - тем более, что позже в другой химчистке нам сказали, что вещи могут потерять в результате чистки цвет и форму».
Конечно, попытки отделаться обедом – это вряд ли способ успокоить клиентов. Такой же вариант решения конфликта нам предложили и в других местах, предназначенных для «вкусного» времяпрепровождения
Анна Воробьева, представитель сети кофеен «Трэвелерс»: «Случаи возмещения материального и морального ущерба были в виде ужина за счет кофейни или бесплатного угощения. Вообще, случаев порчи одежды посетителей по вине сотрудника у нас не происходило».
Но ущерб клиента в такой ситуации почти всегда превышает стоимость ланча или обеда в кафе. Вероятно, это рассчитано на людей, которые свои права отстаивать не будут.
По словам Анны Сараевой, вещи, пострадавшие в результате непрофессионализма официантки, были не из дешевых: норковая шуба, две пары фирменных джинсов (12 000 рублей - стоимость каждых), кофта (4200 рублей).
Самое ценное – шубка, которая, по словам Марии Прибавкиной, стоит 400 тыс. руб., частично пострадала, но даже замену подклада этой привезенной с греческого острова Родос «шкурки» дамы оценивают в 10 тыс. рублей. Общий счет, который они предъявляют кофейне, составляет 50 тысяч рублей. Мы не будем рассуждать о том, насколько сумма обоснована. Чеков, подтверждающих стоимость вещей, разумеется, уже не было. Но и доказательства того, что стоят они меньше, тоже отсутствовали.
Региональный управляющий по Новосибирску Денис Горелов недоумевает:«Я даже представить себе не могу, чтобы официант в такой ситуации не извинился. Мы согласны понести ответственность за произошедшее. Однако в разумных пределах. Мы обратились в химчистку, и нам сказали, что вывести пятна можно примерно за 2500- 3000 рублей. К этой сумме мы готовы прибавить деньги за моральный ущерб. В общем, от 6000 до 9000 рублей мы заплатим им. Но не больше! Вещи, может быть, и дорогие, но не новые. Почему же мы должны возмещать всю их стоимость?».
По словам специалиста отдела по защите прав потребителей Ленинского района Ирины Кондратенко, размеры возмещения определяются по чекам. Если таких доказательств нет, то цена устанавливается по данным статистических служб или иными способами. В любом случае возраст вещи на сумме возмещения не сказывается.
Ирина Кондратенко: «Кафе должно возместить ущерб клиентам в соответствии со статьями 15 и 401 Гражданского кодекса РФ. Но только если вина сотрудника доказана. Для этого необходимо иметь свидетелей. В данном случае женщины были вдвоем. Этого достаточно. Если фирма не идет на мировое решение вопроса, то конфликт решается в судебном порядке. Такие случаи не редкость».

«Сами ешьте ваш обед»
«Это было раньше наше любимое кафе! Всегда в него заходили, когда в Москве бывали. В аэропорт приедем - обязательно в «Шоколадницу» перекусить!» - рассказывает Анна. – «Вот, наконец-то, в Новосибирске появилась такая кофейня - мы, конечно, заглянули. Теперь вряд ли снова захочется зайти на чашечку кофе».
Анна Сараева и Мария Прибавкина недовольны тем компромиссом, который предлагает руководство «Шоколадницы». «Мы не согласимся на эти шесть тысяч. Мы пойдем в суд, где докажем, что наш ущерб составил не 9000, а 50 тысяч рублей!»- считает Анна.
Вероятно, миром этот конфликт не разрешится.
Но стоит отметить, что кое-чего дамы все-таки добились. Предлагаемые 9000 рублей – это все-таки больше, чем стоимость обеда, которым персонал кафе хотел «откормиться» от обиженных клиенток. Не повезло «Шоколаднице»: клиентки не стушевались и быстро смекнули, что тортом и салатом их убытки не покрыть. Анна и Мария оказались юридически подкованными. Они составили на месте акт, в котором описали происшедшую конфликтную ситуацию и перечислили пострадавшие вещи. Женщины поставили директора кафе перед необходимостью подписать этот документ прямо на месте. Таким образом посетительницы юридически подстраховали себя.

Если вы оказались в подобной ситуации, не теряйтесь. Но помните: вина сотрудника должна быть очевидна! А чтобы получить определенную сумму, надо доказать, что именно на эти деньги вы имеете право. На месте происшествия действуйте, как наши дамы, – составляйте акт, подписывайте его вместе с присутствующим сотрудником кафе. Если ваши требования разумны, то компания удовлетворит их и в досудебном порядке.

Марина Рычажкова


Контрольная закупка
«Прецедент» не решает – кто, кому и сколько вернет денег. На этот вопрос ответ дадут в суде.
Однако вынести на праведный суд читателя сервис «Шоколадницы» в наших силах.
Мы нанесли в это заведение контрольный визит. Соком нас, к счастью, не облили. Тем не менее, обслуживание произвело «радужное» впечатление. Заказанное было вкусным, но официантка подавала на стол с таким выражением лица, словно перед этим съела что-то кислое..!
Тут же вспомнилось, что идею кофейни под названием «Шоколадница» хозяева почерпнули в советском прошлом. Было такое заведение когда-то в Москве. По принципу «тот самый вкус» и была в 2000 году открыта первая «кафешка» этой сети. Видимо то самое «любезное» советское обслуживание и воссоздала официантка, когда с кислой миной принесла меню. Делая заказ, я почти почувствовала себя виноватой, что отнимаю у нее время своим мятным чаем.
Зато потом угрюмая девушка-тень все-таки подняла нам настроение: мы от души развлеклись, изобретая способ привлечь ее внимание, чтобы получить счёт. Расплатившись, мы ушли: ожидание сдачи было невыносимо. Таким образом, она еще и чаевые от нас получила. Конечно, бывает и хуже. Медлительность и унылый вид – не нарушение закона «О защите прав потребителей». Однако я за свои деньги лучше пойду в другую кофейню, где мне всегда улыбнуться и быстро обслужат.


Гражданский
кодекс РФ.


Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)…

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
«Лицо, не исполнившее обязательства, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности».

Комментарии

close
Добавьте свой комментарий
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)

Введите текст с картинки в поле ниже.


Новости партнеров

© 2000-2024 Прецедент ТВ

close
 
 
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)


up

Подпишись на новости

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.

Подпишись на ТОП Прецедента

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.