Елена Наумкина хотела порадовать маму на день рождения новым смартфоном. Выбирать гаджет дочь отправилась в крупный гипермаркет электроники и бытовой техники Новосибирска.
Но дома покупательница с удивлением обнаружила, что в новом смартфоне уже имеется чья-то учетная запись. При этом Apple iPhone 15 продавался как абсолютно новый, даже не витринный образец.
Мама Елены давняя поклонница техники Apple, поэтому вопрос о выборе подарка решился быстро.
— В магазине DNS на ул. Курчатова, 1 я приобрела в подарок телефон Apple iPhone 15. Мы с мужем приехали к маме, подарили телефон, начали авторизацию и обнаружили, что в нём уже есть учётная запись какого-то человека. Телефон в магазине распаковывал продавец при нас, была запечатанная коробка, телефон достали, включили, внешне всё было хорошо, — рассказала «Прецеденту» Елена Наумкина. — В итоге я расстроилась, мама расстроилась, не ожидали такого от крупной сети магазинов. Я понимаю ещё, если бы я телефон где-то на маркетплейсе заказала, и то там всегда указывают новый аппарат или восстановленный.
На следующий день покупательница вернулась в магазин.
— 18 марта я приехала к ним с телефоном, чтобы они его забрали на экспертизу, и решили данный вопрос: либо обмен, либо возврат денег. Продавцы со скандалом приняли претензию, а телефон отказались принимать, — утверждала Елена.
Покупательница написала претензию на имя директора магазина, а также жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру, с просьбой провести проверку ритейла. В итоге продавец выбросил «белый флаг», гаджет заменили на аналогичный, и мама Елены наконец получила свой подарок.
Но все таки как в новом iPhone могла оказаться чужая учётная запись и насколько это может быть опасно? Эти вопросы мы адресовали IT-специалисту с 25-летним опытом.
— У меня есть несколько версий этого события. Первая — это поставщики устанавливали программы, которые необходимо установить по закону, и забыли удалить эту запись. Вторая — это могло произойти в магазине. Например, был витринный образец, продавец ввёл Apple ID, потом потерял данные, а телефон поставили в продажу, — считает Алексей Радкевич, директор ООО «Студия ЯЛ».
Самый неприятный вариант: если учётную запись все же ввели в аппарат злонамеренно.
— Если на вашем iPhone стоит чужая «учётка» за вами могут шпионить: есть сервисы, которые позволяют удаленно делать фотографии, слушать разговоры и так далее. Кроме того, есть риск неожиданной блокировки, а потом выманивание нового доступа, такое мошенничество, когда держатель «учётки» попросит потом выкупать этот телефон, — комментирует ситуацию айтишник.
Чтобы избежать подобных неприятностей, новый телефон лучше проверять, что называется, не отходя от кассы.
— В магазине покупать новый товар, который уже был в использовании, видимо, либо в ремонте, я не знаю, но он был авторизован под чужой учётной записью, ну как-то очень неприятно, — резюмирует Елена Наумкина.
