Жительница Новосибирска Людмила Сартизова воспитывает сына с особенностями развития. Когда мальчику потребовалась стоматологическая помощь, она обратилась в частную клинику.
Лечение провели под наркозом. А после операции мама обнаружила во рту у ребенка марлевый тампон. Мама считает, что сын чудом не задохнулся и требует вернуть деньги за лечение.
15 мая 2026 года Людмила доверила своего 9-летнего сына медикам частной стоматологической клиники. Ребенку предстояла многочасовая операция под наркозом.
— Мы подразумевали, что будет где-то 4-5 коренных зубов, возможно кариес или пульпит, а также реставрация передний резцов. Ещё я попросила убрать молочный резец, он уже истёрся, остался только корешок. Вот это было в предварительной смете, что мы собирались делать, — рассказала «Прецеденту» Людмила.
Стоимость лечения составляла более 200 тысяч рублей. Точную сумму медики должны были озвучить после операции, так как весь фронт работ было невозможно оценить, пока маленький пациент был в сознании.
— Мы опять же подписали смету. Ребенок находился под наркозом, а доктор в это время бегала и подписывала эту новую смету. Меня это смутило, я поинтересовалась, может ли этим заняться наш менеджер, но врач заверила, что должна сделать это сама. Мне это было странно, ведь мы уже понимали, что наркоз будет длиться более пяти часов, — говорит мама ребенка-инвалида.
После окончания операции Людмила увидела своего сына в палате. Этот момент мать не может вспоминать без слез. Сначала её удивили слова врача, а после страшная находка:
— Она привезла его и говорит, вы знаете, он так плохо у вас дышит носом, наверное у вас аденоиды. Ребенок действительно как-то странно то хрипел, то ни хрипел. Я подумала, что это реакция такая после вмешательства.
Но материнское сердце чуяло неладное, Людмила заглянула малышу в рот, и оказалось — очень вовремя.
— Первая мысль у меня была, что его язык перемолотый просто мясорубкой. Потом я залезла в рот и вытянула достаточно такой большой кусок марли, он уже был весь в слюнях и в крови, — этот момент потряс встревоженную маму.
По словам Людмилы врач подтвердила, что это марлевый тампон, который устанавливали в операционной.
— Это был вообще шок! Я спросила неужели вы не должны были проверить ему полость рта? Она испуганно ответила — да, должны. Потом взяла этот тампон и убежала, — вспоминает Людмила.
Семья оплатила счёт на 200 тысяч рублей, подписала гарантийное письмо еще на 35 тысяч и покинула клинику. На следующий день в переписке медики постарались успокоить маму ребенка, справлялись о его состоянии и принесли извинения (редакция располагает скринами переписки — прим. ред.).
Возможно, на этом история бы и закончилась. Но когда супруг Людмилы вернулся в клинику, чтобы внести оставшуюся сумму, чек неожиданно увеличился.
— Позвонила доктор, говорит, вы знаете у нас вчера в программе произошёл сбой и не посчиталась стоимость лечения ещё одного зуба. Не могли бы вы ещё доплатить, — цитирует просьбу сибирячка.
Тут терпению Людмилы пришёл конец. Она напомнила о ситуации с забытым во время операции тампоном и отказалась доплачивать. Кроме того, возмущённая мама написала претензию в клинику с требованием вернуть деньги за лечение, компенсировать моральный вред, а также провести проверку данного инцидента и выдать ей документацию о ходе операции (редакция располагает документом — прим. ред.). В клинике парировали, мол, нарушений при оказании медицинской помощи не допускали. Однако предложили скромную сатисфакцию.
— В ответ на мою претензию, сообщили, что компания приняла решение выплатить мне 30 тысяч рублей. Попросили указать реквизиты для перечисления или приехать, получить наличные, — рассказывает мама ребенка-инвалида.
Людмила таким ответом не удовлетворилась. Она считает, что страшных последствий для её ребёнка чудом удалось избежать. Ведь мальчик страдает аутизмом и не умеет разговаривать.
— А если бы он вдохнул? Да не дай Бог! Меня возмущает такая позиция, ну ничего же не случилось, — возмущается Людмила.
Людмила Сартизова написала жалобы в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, в прокуратуру и следственный комитет. Но везде получила отказы: вред здоровью не причинён, а значит и наказывать медиков не за что. Мама ребенка-инвалида, с такой позицией не согласна и готовит иск в суд.
В клинике на наш запрос отказались отвечать, почему-то сославшись на врачебную тайну. Хотя мы интересовались вовсе не диагнозами малолетнего пациента, а позицией медучреждения в споре с его мамой.
Екатерина ЛОБАНОВА
