Понедельник, 24 Июнь 2024

Аналитика
 
«Дорога в ужасающем состоянии»: жители села Толмачево пожаловались на глубокие ямы на Толмачевском шоссе

«Дорога в ужасающем состоянии»: жители села Толмачево пожаловались на глубокие ямы на Толмачевском шоссе

Жители села Толмачево под Новосибирском каждый день рискуют жизнью, здоровьем и сохранностью своих автомобилей, проезжая по разбитой дороге в город и обратно.

Подробнее->
Суд обязал экс-депутата новосибирского Заксобрания Поповцева возместить убытки Бердской швейной фабрике

Суд обязал экс-депутата новосибирского Заксобрания Поповцева возместить убытки Бердской швейной фабрике

Седьмой арбитражный апелляционный суд в Томске удовлетворил иск АО «Бердчанка» к депутату новосибирского Заксобрания Глебу Поповцеву и предпринимателю Антону Аксаментову о взыскании убытков.

Подробнее->
В Новосибирске cкандально известный долгострой на площади Маркса планируют продать за 1,8 миллиарда рублей

В Новосибирске cкандально известный долгострой на площади Маркса планируют продать за 1,8 миллиарда рублей

Расположенный в Ленинском районе, скандально известный общественно-торговый комплекс «Подсолнух», вероятно, все-таки будет продан с торгов. Мэрия города наконец-то обозначила стартовую стоимость объекта по результатам проведенной оценки — 1,8 миллиарда рублей.

Подробнее->
В горсовете Новосибирска депутатские объединения теперь могут состоять из трех человек

В горсовете Новосибирска депутатские объединения теперь могут состоять из трех человек

Сегодня, 19 июня, на сессии горсовета Новосибирска, депутаты приняли решение, согласно которому фракции теперь могут состоять из 3 человек. С этой инициативой выступила депутат Екатерина Шалимова.

Подробнее->
Второй год не могут закончить капремонт школы №26 в городе Обь

Второй год не могут закончить капремонт школы №26 в городе Обь

Родители воспитанников школы №26 в городе Обь бьют тревогу из-за затянувшегося ремонта здания. Масштабный апгрейд образовательного учреждения начался еще в 2022 году и должен был завершиться к концу 2023-го, но этого не случилось и до сих пор.

Подробнее->
Многодетная семья из Новосибирска вышла в пикет на Красную площадь в Москве

Многодетная семья из Новосибирска вышла в пикет на Красную площадь в Москве

Многодетная семья Белозеровых из Новосибирска устроила пикет на Красной площади в Москве. На отчаянный шаг родители восьмерых детей пошли из-за проблем с узакониванием границ своего частного дома — без этого семья может оказаться на улице.

Подробнее->
В Новосибирске «дочка» группы «ВИС» заплатит за нарушения при строительстве Центрального моста

В Новосибирске «дочка» группы «ВИС» заплатит за нарушения при строительстве Центрального моста

«Сибирская концессионная компания», которая входит в группу «ВИС» выплатит неустойку за многочисленные нарушения, допущенные при строительстве Центрального моста в Новосибирске. 

Подробнее->
В селе Прокудское под Новосибирском незаконно застраивают котлован-водосборник

В селе Прокудское под Новосибирском незаконно застраивают котлован-водосборник

Жители села Прокудское в Коченевском районе возмутились стройкой на месте водоотводного котлована. Опасаясь подтоплений своих домов, люди обратились в прокуратуру. Выяснилось, что земля ушла в частные руки и была поделена на три участка для жилого строительства. Сейчас прокуратцр пытается в суде отменить результаты кадастровых работ.

Подробнее->
Мосбиржа объявила о прекращении торгов долларом и евро: мнение экономиста

Мосбиржа объявила о прекращении торгов долларом и евро: мнение экономиста

Мосбиржа сообщила о прекращении торгов долларом и евро с 13 июля. «Прецедент» пообщался с экономистом Эдуардом Коложвари и узнал, что будет с курсом и как теперь покупать и продавать валюту.

Подробнее->
Первый замглавы новосибирского ТУАД Громенко стал фигурантом дела о взяточничестве

Первый замглавы новосибирского ТУАД Громенко стал фигурантом дела о взяточничестве

Фигурантом дела о взяточничестве стал первый замглавы новосибирского ТУАД Громенко. Его задержали сегодня, 13 июня. Позднее стало известно о возбуждении уголовного дела.

Подробнее->
«Отдал предприятию 40 лет»: сын погибшего электрика добивается наказания для виновных

«Отдал предприятию 40 лет»: сын погибшего электрика добивается наказания для виновных

Сын электрика, погибшего на одном из предприятий Росрезерва под Новосибирском, добивается справедливого наказания для руководства, но пока под суд угодил лишь инженер, который получил условный срок. Сергей Коченевский погиб в результате электротравмы и падения с высоты, но от близких этот факт пытались скрыть.

Подробнее->
В Новосибирске срок сдачи гостиницы «Турист» на площади Маркса перенесли еще на полтора года

В Новосибирске срок сдачи гостиницы «Турист» на площади Маркса перенесли еще на полтора года

Мэрия Новосибирска в очередной раз пролонгировала разрешение на строительство гостиницы «Турист». Объект возводят уже несколько десятилетий, однако конца и края этой «стройке века» не видно.

Подробнее->
В Новосибирске с МП «МЕТРО МиР» взыскали 15 млн за срыв сроков разработки проекта дороги к Октябрьскому мосту

В Новосибирске с МП «МЕТРО МиР» взыскали 15 млн за срыв сроков разработки проекта дороги к Октябрьскому мосту

Новосибирское муниципальное предприятие «МЕТРО МиР» продолжает погружаться в «долговую яму». На этот раз с МП взыскали порядка 15 миллионов рублей за невыполненную разработку проекта автодороги от Красного проспекта до Октябрьского моста.

Подробнее->
«Обещали магазин на маркетплейсе»: как гуру онлайн-торговли развели сибиряков на миллионы

«Обещали магазин на маркетплейсе»: как гуру онлайн-торговли развели сибиряков на миллионы

Герои этой истории стремились заработать на площадках популярных маркетплейсов, но попали в масштабную аферу. Предприимчивые ребята из компании Dlrow предложили им открыть онлайн-магазины и сопровождать бизнес. Свои услуги посредники оценили в кругленькие суммы, но обязательств своих так и не исполнили.

Подробнее->
Новосибирский метрополитен отсудил у подрядчика строительства станции «Спортивная» просроченный займ на 200 миллионов

Новосибирский метрополитен отсудил у подрядчика строительства станции «Спортивная» просроченный займ на 200 миллионов

Арбитражный суд НСО взыскал с подрядчика строительства станции метро «Спортивная» — ООО «СпецТрансСтрой» просроченный займ с процентами на сумму порядка 220 миллионов по иску Новосибирского метрополитена.

Подробнее->
Суд отказал в банкротстве страховой компании «НСГ-«Росэнерго», на котором настаивал ЦБ

Суд отказал в банкротстве страховой компании «НСГ-«Росэнерго», на котором настаивал ЦБ

Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в Тюмени отменил процедуру конкурсного производства в отношении страховой компании «НСГ-«Росэнерго», которая владеет большими активами в Новосибирской области, в том числе недостроенным санаторием на берегу Бердского залива.
 

Подробнее->
Более 3,5 тысяч новосибирцев не получили единовременно  накопительную часть пенсии в 2023 году

Более 3,5 тысяч новосибирцев не получили единовременно накопительную часть пенсии в 2023 году

По данным Новосибирского отделения Социального фонда, 3,5 тысячам новосибирцев отказали в единовременной выплате накопительной части пенсии. Многие считают это несправедливым.

Подробнее->
В Новосибирске МП «МЕТРО МиР» задолжало 1,4 миллиона за нанесение разметки на дорогу к «Сибирь-Арене»

В Новосибирске МП «МЕТРО МиР» задолжало 1,4 миллиона за нанесение разметки на дорогу к «Сибирь-Арене»

«Долговая коллекция» МП «МЕТРО МиР» пополнилась очередным взысканием. На этот раз Арбитражный суд НСО удовлетворил иск барнаульского подрядчика, с которым муниципальное предприятие не рассчиталось за нанесение разметки на дорогу, ведущую к новому ЛДС.

Подробнее->
В Новосибирске с подрядчика взыскали полмиллиона за срыв сроков строительства дороги до участка ГК «Дискус»

В Новосибирске с подрядчика взыскали полмиллиона за срыв сроков строительства дороги до участка ГК «Дискус»

Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск городского управления дорожного строительства к АО «Новосибирскавтодор» о взыскании полумиллиона рублей за нарушение сроков строительства дороги, которая вела к земельному участку, принадлежащему холдингу «Дискус».

Подробнее->
В Новосибирске экс-владелец «Сибсельмаша» пытается отсудить заводской водопровод

В Новосибирске экс-владелец «Сибсельмаша» пытается отсудить заводской водопровод

В Новосибирске компания «Меркас», которой до недавнего времени принадлежал оборонный завод «Сибсельмаш», не желает добровольно расставаться с активами предприятия. В частности, коммерсанты решили отсудить заводской водопровод.

Подробнее->
Все новости
Это интересно 

ПРЕТЕНЗИЯ: принять нельзя отказать


Наши читатели – взрослые люди. Но порой они не могут решить элементарную задачу: где ставить запятую в христоматийном примере «казнить нельзя помиловать». Заметим, речь идет даже не о наказании нерадивого продавца. Застревают потребители еще на пороге претензионной кухни – на вручении письменного заявления в адрес магазина.
В многострадальных отношениях продавцов и покупателей намечается новая тенденция: первые любыми способами пытаются уклониться от приема письменного претензионного заявления в свой адрес от последних. «Мы не можем принять у вас претензию. Она неправильно написана!» «Сначала принесите нам техническое заключение, потом пишите заявление». Так отвечают увертливые торгаши на обращения недовольных клиентов.
Не поддавайтесь на провокации! Все это лишь повод сэкономить на вашем незнании Закона «О защите прав потребителей».

Или банальное отсутствие культуры обслуживания покупателя. Чтоб не быть облапошенным, действуйте по правилам. Если купленный товар или предоставленная услуга оказались ненадлежащего качества, перво-наперво, составьте полноценное претензионное заявление.

Дела бумажные
Претензия – это требование о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Если вы не уверены, что справитесь с ее написанием сами, можете обратиться в районный отдел по защите прав потребителей. Там оформлять свое недовольство в письменном виде помогают совершенно бесплатно.
Впрочем, дело это несложное. Претензионное заявление может быть написано в произвольной форме. Главное, помнить, что оно должно состоять из нескольких частей: вводной, описательной мотивировочной и просительной части.
Для начала укажите, кому вы адресовываете свое недовольство. Персона должна быть конкретной. Обычно это генеральный директор компании. Но если вы не знаете ФИО большого начальника, то можете ограничиться указанием должности – «Директору ООО…». Этого будет достаточно.
Ниже отметьте, что обращается к директору не Васисуалий Лоханкин, а вы! Укажите свои данные: ФИО, адрес и контактный телефон. Затем крупно по центру листа напишите «Претензия» и приступайте к подробному рассказу.

Мотивируем или стращаем?
Главное, чтобы в вашем претензионном заявлении было поменьше эмоций. Излагайте историю своих взаимоотношений с магазином/салоном и т.д. максимально кратко и по существу. Опишите обстоятельства, которые послужили основанием для написания претензии. Обязательными компонентами здесь являются дата и суть услуги. Сухо объясните, почему у вас возникли претензии. Для весомости стоит подкрепить свои слова ссылками на нормы права – Гражданского Кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей».
Завершать претензию нужно просительной (или, скорее, требовательной) частью. В ней четко сформулируйте свои требования. Например, расторжение договора, полный или частичный возврат денег, замена товара или оказание услуги надлежащего качества. Завершать претензионное заявление лучше стандартной фразой: «В случае отказа удовлетворить мои законные требования в добровольном порядке вынужден буду обратиться в суд».
Укажите, какие документы вы прилагаете к своему заявлению. Это могут быть копия товарного чека, гарантийного талона, справки из гарантийной мастерской.
Внизу слева после текста ставьте дату. Правее – подпись. Претензия готова! Не забудьте снять с нее копию, чтобы один экземпляр остался у вас, второй – у продавца.

Таинственные «Входящие»
И тут начинается самый проблематичный этап. Как оказалось, принять недовольство в свой адрес готовы не все. Кто-то просто наотрез отказывается. Кто-то посылает вас… куда угодно: в сервисный центр, за заключением эксперта или просто к чертовой бабушке.
Будьте смелее! Погостить у «бабушки» вы всегда успеете. А вот отказываться от принятия претензии продавец, подсунувший вам товар или услугу, не может ни при каком раскладе. Если подобное все же происходит, то отказ выполнить требования потребителя должен быть изложен в виде резолюции на экземпляре заявления потребителя или в отдельном документе. Не получается так – значит следует отослать продавцу претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если вдруг дело дойдет до суда, это уведомление послужит доказательством того, что вы действительно обращались в магазин со своими требованиями. Кстати, почтовые расходы потребителю, в случае выигрыша процесса, будут возмещены.
Если продавец вам попался мирный и особо не протестует, то просто получите «номер входящего» и со спокойной совестью идите ждать десять дней. Именно такой срок, согласно российскому законодательству, полагается на рассмотрение претензионных заявлений.
К слову, наши читатели часто интересуются, кто такие таинственные «входящие»? Если вы тоже не знакомы с ними, то сообщаем: это отметки, которые сторона, принимающая ваше заявление, должна проставить на экземплярах (дату, порядковый номер поступившей претензии, роспись получившего лица). Только с их помощью вы подтвердите, что обращались к продавцу в положенный срок.

Ксения Каминская

 


Комментарии

close
Добавьте свой комментарий
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)

Введите текст с картинки в поле ниже.


Новости партнеров

© 2000-2024 Прецедент ТВ

close
 
 
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)


up

Подпишись на новости

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.

Подпишись на ТОП Прецедента

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.