Некорректно работают системы «Аларм», нейросетевой агент (НСА) и сервис по распознаванию речи Yandex SpeechKit. Об этом заявили в компании «Россети Новосибирск». Все эти гаджеты используются в компании АО «РЭС» для обработки обращений об отключениях электроэнергии.
Как поясняют в пресс-службе компании, проблема носит общероссийский характер и связана с атаками украинских беспилотников на дата-центры Яндекса.
— Сейчас все звонки поступают непосредственно операторам, поэтому время ожидания ответа несколько больше, — пояснили в компании.
Специалисты работают над восстановлением роботизированной обработки звонков, в частности по НСА ведется замена сервиса распознавания речи на альтернативное решение.
Ранее «Прецедент» писал, как работают таксисты и курьеры в условиях новой реальности и какие убытки несут предприниматели в связи с необходимостью поиска альтернативных площадок.