Из материалов дела следует, что проблемы с устройством счастливый обладатель яблочного гаджета обнаружил сразу после покупки и в течение отведенных законом 14-ти дней сообщил о проблеме продавцу. Новенький телефон приняли на проверку качества, но по итогам обследования недостатков не выявили, хотя аппарат продолжил барахлить и начал сильно нагреваться в процессе работы. 

Официальная претензия в адрес «Связного» с требованием вернуть уплаченные за iPhone XS - 118 тысяч 990 рублей и неустойку в размере 1% в день от этой цены (то есть ещё 145 тысяч 167 рублей), осталась без удовлетворения. 
Тогда разочарованный покупатель отправился с иском в суд. В заявлении он отметил, что по вине ООО «Сеть Связной» испытал массу неприятных переживаний, впадал в депрессию и даже «приобрёл чувство неуверенности и незащищённости своих гражданских прав». Как следствие истец просил взыскать с нерадивого продавца полную стоимость смартфона и неустойку, а кроме того, 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, 30 тысяч - расходы на представителя и ещё 5 тысяч за судебную экспертизу. 

Ответчик частично согласился с требованиями своего бывшего клиента, но просил суд снизить размер материальных претензий. Оценив доводы сторон, суд, как обычно, руководствуясь «принципами разумности, соразмерности и справедливости», удовлетворил иск частично. ООО «Сеть Связной» обязали выплатить покупателю бракованного айфона его стоимость - 118 тысяч 990 рублей, неустойку – 30 тысяч рублей, компенсацию морального вреда суд сократил в десять раз - 3 тысячи рублей, штраф - 75 тысяч 995 рублей, расходы на представителя – 10 тысяч рублей и экспертизу товара – 5 тысяч. 

Всего «Связной» должен раскошелиться на 242 тысячи 985 рублей. Претензионный чек мог быть гораздо меньшим, если бы компания не проигнорировала первичное обращение своего покупателя. Впрочем, решение суда ещё может быть обжаловано.