1 января 2017 года Олеся Шабалина приобрела зимнюю парку FLO&CLO у ООО «Ренессанс» за 92 050 руб., но недолго радовалась тёплой обновке. После непродолжительной носки вскрылся целый рад недостатков изделия. Официальная претензия с просьбой вернуть деньги за некачественную вещь осталась без ответа.

Помощь в решении конфликта Олесе оказала общественная организация «Эксперт качества», которая направила в суд Центрального района исковое заявление о защите прав потребителя. В частности представители Шабалиной потребовали взыскать с ООО «Ренессанс» стоимость товара, компенсацию морального вреда 10 тыс. руб., неустойку в размере 214 800 тыс. руб. , разницу в стоимости – 122 750 тыс. руб. и штраф.

Ответчик в судебное заседание так и не явился, хотя ему неоднократно направлялись извещения и телеграммы. Тем не менее, разбирательство состоялось без участия второй стороны. Истец представил суду заключение экспертов, проводивших исследование зимней куртки. Так ООО «Новосибирское бюро товарных экспертиз» установило, что парка имела недостатки производственного характера, а стоимость аналогичной новой вещи составляет 214 800 руб. Служители Фемиды отметили, что согласно  п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

 Кроме того, ст. 15 ФЗ «О ЗПП» предусматривает и компенсацию морального вреда. Поэтому притязания модницы суд счел вполне обоснованными. Также судья пришёл к выводу, что  поскольку на день вынесения решения рыночная стоимость зимней куртки существенно увеличилась, разницу стоит взыскать с продавца.

Суд принял решение частично удовлетворить иск и взыскать с ООО «Ренессанс» в пользу Шабалиной О. А. стоимость зимней куртки - 92 050 руб., компенсацию морального вреда – 500 руб., штраф в сумме 76 837,50 руб. и разницу в стоимости товара – 122 750 руб. Всего продажа бракованной парки обошлась продавцу в 384 187,50 руб.