В начале 2017 года вступил в силу закон, прописавший правила взыскания долга. А судебных приставов наделили полномочиями контролировать работу коллекторов. В последние годы слово «коллектор» стало вызывать самые неприятные ассоциации: всему виной хамство, угрозы и даже преступления.

Одним из самых просматриваемых видео на нашем канале стал ролик, где коллекторы банка «Авангард» неделикатно общаются с должниками по телефону: 

После того как новые правила заработали изменился и рынок. Официальные коллекторы — это деловые люди, обязанные действовать в жестких рамках. Общение с должником строго регламентировано, а за назойливость их наказывают. Даже звонок в неурочный час грозит коллектору штрафом. Подробнее о правах взыскателей «Прецеденту» рассказал эксперт ОНФ Антон Каннуников.

Однако, по словам экспертов, опустевшую нишу заняли некоторые сотрудники банков, посчитавшие, что на них правила не распространяются. Сигналы о грубых банкирах поступают из многих регионов: они беспокоили не только должников, но и государственные организации.

Сейчас Минюст предлагает решить вопрос кардинальным образом: под контроль приставов должны попасть не только коллекторы и банкиры из служб взыскания, но вообще все, кто на профессиональной основе занимается взысканием долгов, сообщает «Российская газета». 

Министерство разработало законопроект, в целом реформирующий систему взыскания долгов. Например, инициативой предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования задолженности.

Это значит, если кто-то не отдает долг, надо сначала официально обратиться к нему с предложением рассчитаться. Если должник откажется или промолчит — необходимо обращаться в суд.

Согласно проекту, и банкиры, и сотрудники микрофинансовых организаций, и те, кто занимается профессиональным взысканием долгов, войдут в реестр службы судебных приставов и будут ей поднадзорны.

По оценкам Минюста, сегодня возвратом просроченной задолженности занимаются больше 43 тысяч организаций. И все они должны будут войти в реестр приставов. Так что теперь можно будет наказывать и управдомов, и сотрудников ломбардов, и операторов связи, если они не слишком деликатно обойдутся с должником.

Если лицо не будет включено в реестр службы судебных приставов, оно будет вправе лишь писать должнику письма. И отправлять почтой.

Кроме того предлагается прописать в законе такое понятие, как автоматизированный интеллектуальный агент («робот-коллектор»). Некоторые банки уже начали использовать подобные программы, но даже искусственному интеллекту запрещается тревожить должника по ночам.