В декабре 2019 года в магазине по адресу Серебренниковская, д.31 в Новосибирске девушка купила себе брюки и кардиган марки MAX&MOI на сумму 47 тысяч рублей. Радость от покупки продлилась не долго. Спустя некоторое время на обновках был обнаружен дефект. Обратившись в магазин с просьбой вернуть оплату за некачественный товар, покупательница услышала отказ. Специалисты торговой точки не нашли недостатков в изделиях.

За независимой оценкой качества купленных вещей сибирячка обратилась в Региональную общественную организацию общества защиты прав потребителей. Экспертиза недостатки товара подтвердила. Более того, обнаружилось, что и маркировка изделия не соответствовала установленным требованиям – правила и условия использования товара отсутствовали.

Теперь уже с документальным подтверждением своей правоты женщина обратилась с иском в суд, заседание состоится в августе. Магазину грозит перспектива расстаться с суммой в три раза больше, чем при добровольном возврате уплаченных средств.

– Сумма иска включает стоимость оплаченного товара, неустойку, штраф и понесенные истцом убытки. Даже, если требования будут удовлетворены лишь частично, то положенный по закону штраф в пользу истца продавец будет оплачивать обязательно – пояснил представитель покупательницы, юрист компании «Комфорт».

Аналогичная ситуация произошла с Евгением Казанцевым, купившим куртку известной марки Levi's. Вместо стоимости покупки в 13 тыс. рублей, магазину теперь придется вернуть по решению суда 153 тысячи.

Юрист ООО «Комфорт» обратил внимание, что при попытках пожаловаться продавцу на некачественный товар не стоит оставлять его в магазине на время проверки или экспертизы. Эти мероприятия по закону должны проводиться в присутствии покупателя. При дистанционной проверке ему может вернуться вещь, как минимум, в другой упаковке. А это может существенно повлиять на результат дальнейших разбирательств.