Несколько простых, но эффективных мер предосторожности при заказе услуг или приобретении товара через интернет советуют применять специалисты Роспотребнадзора. 

Сначала убедитесь в наличии на сайте информации о продавце: фирменное наименование, адрес, режим работы. Не поленитесь проверить ОГРН/ОГРНИП организации.

Желательно совершать покупки на сайтах, зарекомендовавших себя среди многочисленных покупателей как надежные. Стоит перед покупкой ознакомиться с отзывами о том или ином сайте продавца в общедоступных источниках информации.

Если сайт привлекает низкими ценами на товары, которые стоят в других магазинах заведомо дороже, это должно сразу вас насторожить. Особенно, если при этом продавец предлагает оплатить товар только безналичным способом в момент заказа, то есть авансом. От таких сделок лучше держаться подальше.

Многие продавцы гарантируют свою честность, высылая товар наложенным платежом. Но и здесь есть риск не получить свои деньги после оплаты, если товар оказался плохого качества. Ну, к примеру, вы получили посылку на почте, оплатили ее там же, а придя домой выяснили, что платье заказывали синее в горошек, а пришло – розовое в крапинку. Или купленные джинсы расползись по швам после первой же стирки.

– Будьте осторожны, если отправителем посылки является физическое лицо и продавец просит произвести оплату на его банковскую карту, – предупреждает Роспотребнадзор. – Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек, который должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Кстати, покупатель, совершая покупки через интернет, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Причем, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, покупатель вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев с момента передачи товара. Это гарантирует пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. 

Еще несколько немаловажных нюансов. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора в следующих ситуациях:

– в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

– если товар не передан в срок.

И напоследок, советуем записать, как говорится, на всякий пожарный номера телефонов, по которым можно проконсультироваться со специалистами по защите прав потребителей. Горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-350-50-60. Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области: 8(383)201-08-59. либо Консультационный центр: 8(383)223-97-86.