Кто отвечает за ситуацию, когда в одних квартирах дома тепло, а в других холодно?

СГК подает тепло до дома. За все, что затем происходит с распределением тепла внутри здания отвечает управляющая компания. А что же делать, если в УК списывают огрехи в отоплении вашего жилья на поставщика энергоресурсов?

– В этом случае я советую обратиться в надзорные органы, которые контролируют деятельность управляющих компаний, – рекомендует Константин Бородин. – Если в одной квартире тепло, а в другой – нет, то это, очевидно, связано с настройками в самом доме: нужно отрегулировать коммуникации внутри дома.

Кто рассчитывает плату за тепло и как эти расчеты проверить?

Если у дома прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, то расчеты производят ее специалисты. Если платежи проходят через расчетно-кассовые центры, то эта обязанность возлагается на их работников. А если дом обслуживает управляющая компания, то ее сотрудники начисляют плату за тепло.

– Любой собственник, который получает квитанцию, вправе знать, за что с него берут деньги, – отметил Константин Бородин. – По любому возникшему вопросу всегда можно обратиться к специалистам, которые производят начисления. Если ответ вас не удовлетворил, надо обращаться в контролирующие организации.

Какие льготы существуют при оплате за тепло и как их получить?

Люди могут получить отсрочку по оплате счетов за тепло в своей квартире.

– Это вполне возможно, – подтвердил Константин Бородин. – Только надо как можно раньше сообщить об этом. И если человек придет в компанию с таким заявлением, его обязательно рассмотрят, учтут все нюансы сложившейся ситуации и помогут разработать удобный график платежей.

А о социальных льготах можно узнать в центре социального обслуживания своего района.

Что удобнее: платить за тепло по факту или равномерно в течение всего года?

В некоторых субъектах перешли на оплату только за те месяцы, когда подается отопление. В Новосибирской области деньги за отопительный сезон собирают с людей в течение всего года.

– Решение о том, по какой системе жители платят за тепло, принимают региональные власти. Плюсы и минусы можно найти и при одной форме оплаты, и при другой, – считает Константин Бородин. – Если платить равномерно в течение года, то легче планировать семейный бюджет. А когда плату берут только во время отопительного сезона, то, вы не платите, когда тепло не получаете.