Свои права потребителя в суде решил отстоять новосибирец Алексей Семенов. Согласно материалам дела, он летом прошлого года заключил с ИП Манаенко Антоном Владимировичем (магазин ритуальных услуг «Благое дело-99») договор на выполнение работ по благоустройству места захоронения, причем сделано это было в ходе переписки в приложении «Whatsapp». Срок выполнения работ был четко определен: 4-5 недель с момента заключения договора. Клиент перевел на карту ИП 80 000 рублей.

– Однако в нарушение требований действующего законодательства и условий договора ответчик работы не выполнил, срок на выполнение работ давно прошел, денежные средства истцу возвращены не были. 15 октября 2020 года в адрес ответчика была направлена претензия о досудебном урегулировании спора. однако ответчик оставил претензию истца без ответа, требований потребителя в добровольном порядке не выполнил, – сообщается в решении Советского районного суда Новосибирска.

В итоге, клиент не получил от салона ни благоустройства захоронения, ни своих 80 тыс. руб., поэтому и обратился с гражданским иском в суд. Ответчик Антон Манаенко в судебных заседаниях не участвовал.

В итоге суд постановил не просто вернуть клиенту оплаченные деньги за не оказанную услугу, а еще увеличил размер компенсации более, чем в три раза.

– Взыскать с индивидуального предпринимателя Манаенко А.В. в пользу Семёнова А.О. оплаченную за выполнение работ по счет-заказу денежную сумму в размере 80 000 руб., неустойку в размере 80 000 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 82 500 руб., комиссию за перечисление денежных средств в размере 557,96 руб., – говорится в решении.

Таким образом, ритуальщик должен выплатить клиенту 248 057 руб. Поскольку в положенный срок решение суда оспорено не было, то оно вступило в законную силу.

Это далеко не единственный судебный процесс ИП Манаенко со своими клиентами. В июне прошлого года тот же Советский районный суд взыскал с него 340 тыс. руб. в пользу еще одной клиентки, которой салон обещал изготовить и установить постамент, но так этого и не сделал. В 2021 году Новосибирский районный суд взыскал с предпринимателя 114 821 рублей и 10 000 компенсации морального вреда за то, что, нарушив условия договора, его контора не установила надгробия. А в 2017 году суд взыскал с Манаенко кредитную задолженность в размере 138 тыс. руб.

«Прецеденту» удалось связаться с предпринимателем по телефону горячей линии его салона. В ответ мы услышали угрозы в свой адрес:

– Вы же всего не знаете, зачем по телефону разговаривать? Я по телефону не разговариваю. У меня своя правда, свои переписки, свои документы. Вы пытаетесь что-то раздуть, а правда на моей стороне. Вам это только боком выйдет, – сказал Антон Манаенко.  

Добавим, что в отзывах на флампе в отношении ИП и его салона «Благое дело-99» есть только один положительный комментарий. В остальных клиенты сообщают о возникших проблемах с исполнением договоров и советуют не обращаться за услугами в данную фирму.

Читайте также в «Прецеденте» о том, как другой новосибирский ритуальщик был приговорен к штрафу в 700 тыс. руб. за взятки патологоанатому горбольницы. В мае мы писали, что прокуратура проверяет жалобу жительницы Новосибирска, сообщившей, что информация о смерти ее мужа была передана ритуальному агенту. А в конце июня текущего года Арбитражный суд Новосибирской области не стал штрафовать департамент мэрии по делу МУП Новосибирска «Ритуальные услуги».

Александр Могилин