Вторник, 24 Май 2022

Аналитика
Автосалон «Альт-парк» выдал машину новосибирцу после обращения в суд

Автосалон «Альт-парк» выдал машину новосибирцу после обращения в суд

Семья Белявских заказала автомобиль ŠKODA в салоне «Альт-парк» еще прошлым летом. В конце февраля машина прибыла в Новосибирск, но салон отказался выдать ее клиентам из-за изменившегося курса валют. Только после обращения в суд покупателям удалось забрать машину у дилера.

Подробнее->
 
Новосибирские экологи обвинили главного охотника области в браконьерстве

Новосибирские экологи обвинили главного охотника области в браконьерстве

Дарья Украинцева, руководитель Новосибирского отделения «Российского экологического общества», обратилась в минприроды НСО и природоохранную прокуратуру с просьбой провести поверку в отношении Николая Кобыленко, главы Новосибирского областного общества охотников и рыболовов.

Подробнее->
Мусорную концессию с «Экологией-Новосибирск» расторгли в Новосибирской области

Мусорную концессию с «Экологией-Новосибирск» расторгли в Новосибирской области

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников сообщил о расторжении концессионного соглашения с регоператором «Экология-Новосибирск» по строительству двух мусорных полигонов с сортировочными линиями.

Подробнее->
Мэрия Новосибирска признает за собой право собственности на скандальные дороги «Дискус-Строя»

Мэрия Новосибирска признает за собой право собственности на скандальные дороги «Дискус-Строя»

Арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск мэрии Новосибирской о признании права собственности на четыре дороги Плющихинского и Просторного жилмассивов, построенные ООО «Дискус-Строй».

Подробнее->
«Горы мусора и трупы животных»: новосибирские общественники провели рейд по малым рекам Каменка и Тула

«Горы мусора и трупы животных»: новосибирские общественники провели рейд по малым рекам Каменка и Тула

Общественники Владимир Кириллов и Евгений Митрофанов опубликовали видео весеннего рейда о состоянии малых рек Новосибирска. На кадрах в пойме Каменки и Тулы оказались горы мусора и даже трупы животных.

Подробнее->
Пенсионерка из Новосибирска обвинила юристов «Единого Центра Защиты» в обмане на 50 тысяч рублей

Пенсионерка из Новосибирска обвинила юристов «Единого Центра Защиты» в обмане на 50 тысяч рублей

Жительница Новосибирска обратилась за юридической помощью в «Единый Центр Защиты», чтобы уладить проблему со вступлением в наследство после смерти брата в Кузбассе. Услуги обошлись ей в 50 тысяч рублей, однако за полгода в решении вопроса юристы так и не преуспели. 

Подробнее->
«100% будем отстаивать двор»: новосибирцы против строительства детсада на Кропоткина, 128

«100% будем отстаивать двор»: новосибирцы против строительства детсада на Кропоткина, 128

Городские власти решили построить высотки и новый детский сад в Кропоткинском жилмассиве. Местные жители высказались категорически против. Однако по итогам общественных обсуждений, их мнения не учли, они якобы «не соответствуют устойчивому развитию территории».

Подробнее->
Брак дорожных работ на проспекте Станиславского в Новосибирске ликвидируют к 9 мая

Брак дорожных работ на проспекте Станиславского в Новосибирске ликвидируют к 9 мая

Компания ООО «Новосибдострой», которая осенью 2021 года выполняла масштабные работы на магистральной улице Ленинского района в рамках муниципального контракта, должна устранить все дефекты до 9 мая.

Подробнее->
Внучка новосибирского художника Павла Якубовского не смогла попасть на выставку картин знаменитого деда

Внучка новосибирского художника Павла Якубовского не смогла попасть на выставку картин знаменитого деда

Внучка новосибирского художника Павла Якубовского Юлия Якубовская возмутилась из-за того, что ее не пригласили на открытие музея, названного в честь ее дедушки. 

Подробнее->
«Яйца, гречка, молоко»: «Прецедент» сравнил прайсы на продукты в популярных магазинах Новосибирска

«Яйца, гречка, молоко»: «Прецедент» сравнил прайсы на продукты в популярных магазинах Новосибирска

Корреспондент «Прецедента» посетил популярные супермаркеты Новосибирска и сравнил суммарные чеки на базовые продукты – молоко, гречку, сахар, помидоры и куриные яйца.

Подробнее->
«Это половина пенсии»: новосибирцы жалуются на корректировки в платежках за тепло

«Это половина пенсии»: новосибирцы жалуются на корректировки в платежках за тепло

Каждую весну жители Новосибирской области видят в платежках корректировки за отопление. Это происходит, потому, что мы рассчитываемся за тепло не по факту потребления, а равными долями ежемесячно. Но этой весной суммы доплат многих шокировали. 

Подробнее->
«Даю гарантию, общество развалится»: в Новосибирске хотят продать Дом охотника

«Даю гарантию, общество развалится»: в Новосибирске хотят продать Дом охотника

Председатель «Новосибирского областного общества охотников и рыболовов» Николай Кобыленко лоббирует идею продажи актива этой общественной организации в Доме охотника.

Подробнее->
Мошенники, похитившие 190 миллионов рублей у дольщиков, избежали уголовной ответственности

Мошенники, похитившие 190 миллионов рублей у дольщиков, избежали уголовной ответственности

Суд Ленинского района прекратил уголовные дела Павла Нефедова и Сергея Шаркова в связи с истечением сроков давности, Они обвинялись в хищении денежных средств у 178 дольщиков, ставших участниками программы «Создание механизмов обеспечения жильем молодых семей в Новосибирской области».

Подробнее->
МИП для долгостроя на Галущака,15 «забуксовал» в судах из-за береговой полосы Оби

МИП для долгостроя на Галущака,15 «забуксовал» в судах из-за береговой полосы Оби

Инициатором масштабного инвестпроекта для завершения долгостроя на ул. Галущака,15 в Новосибирске выступило АО «СЗ«Береговое». Региональные власти сначала утвердили МИП, а позже отменили. Сейчас застройщик обжалует это решение в суде, а обманутые дольщики продолжают ждать ключи от квартир.

Подробнее->
Депутат Горсовета Бурмистров «не нашел» часть дороги, за которую мэрия заплатит  «Дискус-строй»

Депутат Горсовета Бурмистров «не нашел» часть дороги, за которую мэрия заплатит «Дискус-строй»

Сегодня, 13 апреля, Седьмой арбитражный апелляционный суд в Томске прекратил производство по делу о жалобе депутата Горсовета Александра Бурмистрова на решение взыскать с мэрии Новосибирска 366,5 млн рублей в пользу ООО «Дискус-строй» за дороги в Плющихинском и Просторном жилмассивах.

Подробнее->
Отстраненный врио научного института ФИЦ ИВТ в Академгородке проиграл в суде Минобрнауки РФ

Отстраненный врио научного института ФИЦ ИВТ в Академгородке проиграл в суде Минобрнауки РФ

Андрей Юрченко, уволенный с должности временно исполняющего обязанности директора Федерального исследовательского центра информационных и вычислительных технологий в Академгородке, проиграл в суде процесс о своем отстранении.

Подробнее->
«Действие предложения закончено»: банки Новосибирска снизили проценты по вкладам

«Действие предложения закончено»: банки Новосибирска снизили проценты по вкладам

Новосибирские банки начали снижать проценты по вкладам, а некоторые выгодные предложения уже перестали существовать. К такому выводу пришел корреспондент «Прецедента», изучив сайты региональных банков и портал Banki.ru.

Подробнее->
Все новости
Новости 

В два раза больше операторов колл-центра 124 приступили к работе в Новосибирске

До 100 рабочих мест увеличено число операторов колл-центра службы 124 в Новосибирской области, а количество телефонных линий экстренной службы теперь составляет 500.

Фото пресс-службы правительства Новосибирской области

Увеличить число операторов было решено из-за большого количества обращений от заболевших ОРВИ и коронавирусом. На главной цифровой площадке колл-центра региона, которая расположена на базе подстанции скорой помощи, 21 октября побывали два министра - здравоохранения и цифрового развития.

- В период напряженной эпидемиологической ситуации, когда наблюдается рост заболевших и коронавирусом, и ОРВИ, нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Было принято решение усилить это направление, причем как технологически, так и физически, - прокомментировал решение министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь. - На площадке архитектурного университета развернут временный колл-центр, где работают 20 операторов, а количество телефонных линий колл-центра увеличено со 120 до 500. Колл-центры функционируют по единому принципу: все звонки, которые поступают на номер 124, распределяются на все подключенные контакт-центры.

На главной площадке - подстанции скорой помощи Дзержинского района - одновременно работают 60 человек. Ещё 20 человек будут отвечать на звонки новосибирцев из городских поликлиник. Общее количество работающих операторов достигнет сотни.

Расширить возможности колл-центра пришлось и из-за большого количества желающих привиться от коронавируса: за неделю таких пациентов стало больше в три раза. На вакцинацию также можно записаться по номеру "124".

- Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры наших поликлиник. Единый телефон – это абсолютно другая идеология. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, соответственно, может вызвать врача пациенту на дом, либо записать его на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию, - пояснил министр здравоохранения Константин Хальзов. - В случае с вакцинацией, обращение на «124» гораздо удобнее не только потому, что по единому номеру проще дозвониться – регистратура конкретной поликлиники может записать только в свой прививочный кабинет, а оператор единого колл-центра – в любой, где есть свободные слоты.

В свою очередь, министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь также обратил внимание, что операторам значительную помощь оказывает робот Николай. Он один ежедневно обрабатывает порядка 1,5 тысячи обращений. Особенно он выручает в выходные и праздничные дни.

- Николай также оказывает помощь и в том случае, если человеку сложно разобраться, по какому номеру звонить по тем или иным вопросам – робот автоматически маршрутизирует вызов на необходимую службу, - напомнили в пресс-службе правительства Новосибирской области. - Кроме того, в Новосибирской области работает номер 122 – горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции. Записаться на прием или вызвать врача можно также с помощью цифровых сервисов: портала Госуслуг или телеграм-бота «Мое здоровье НСО». Электронные способы взаимодействия существенно снижают нагрузку на операторов в сложный эпидемиологический сезон.

Напомним, в колл-центр "скорой" новосибирцы стали чаще обращаться ещё в июле этого года. О том, как 5 июля, студенты-медики были вынуждены откачивать инвалида-колясочника, которому стало плохо в жару сразу после выписки из Горбольницы, "Прецедент" уже рассказывал. Резкую нехватку кадров объяснила и руководитель станции скорой помощи в Новосибирске Ирина Большакова.

Елена Отмахова

Комментарии

close
Добавьте свой комментарий
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)

Введите текст с картинки в поле ниже.


Новости партнеров

© 2000-2022 Прецедент ТВ

close
 
 
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)


up

Подпишись на новости

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.

Подпишись на ТОП Прецедента

close button
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net) Пожалуйста подтвердите что вы человек, введя буквы с изображения.