Некоторые жители Новосибирска не смогли получить посылки на почте в минувшие выходные: связано это было с внезапным изменением графика и нехваткой сотрудников. В нерабочие дни ноября в отделения Почты России также будет не просто попасть.
В эту субботу, 31 октября, местные жители с удивлением узнали, что отделение почтовой связи № 630091, расположенное по адресу улица Крылова, 11, ранее работавшее по субботам, закрыто. При этом объяснения причин этому явлению не было.
– Я пришла за посылкой, и выяснилось, что отделение закрыто. Почему это произошло – объяснений нет. Кстати, не первый раз встречаюсь с этим явлением по субботам, – возмущена одна из клиенток – Марина.
За разъяснением обстоятельств приостановки работы отделения корреспондент «Прецедента» обратился в пресс-службу «Почты России». Там отметили, что решение об изменении графика работы подразделения было принято ещё неделю назад.
– К сожалению, с 24 октября мы были вынуждены изменить режим работы почтового отделения 630091 именно из-за нехватки персонала. Помимо открытых вакансий операторов, несколько сотрудников ушли в плановый отпуск, другие оказались на больничном, в отделении сейчас трудятся четыре человека. При этом пенсии, пособия и корреспонденцию мы доставляем клиентам по графику на дом, – пояснила руководитель направления по корпоративным коммуникациям макрорегиона "Сибирь" филиала АО "Почта России" Галина Гордеенко.
После звонка в пресс-службу «Почты России», в ведомстве поделились, как изменился график работы подразделения: отделение 630091 по улице Крылова, 11 временно будет работать по будням с 10:00 по 19:00, перерыв на обед с 14:00 до 15:00. Суббота и воскресенье – теперь выходные дни.
Это отделение в Новосибирской области – не первое, где наблюдается нехватка сотрудников. Семь дней назад с подобной же ситуацией столкнулись и жители Краснообска: там в понедельник операторы не вышли на работу из-за заражения коронавирусом, и отделение было закрыто практически до полудня. Подобная проблема носит системный характер: как заявили в ведомстве, её пытаются решить с помощью кардинальных мер.
– Мы сотрудничаем с центром занятости, чтобы быстрее закрыть вакансии. Как только это произойдет – отделение на улице Крылова вернётся к привычному режиму работы. Мы приносим клиентам извинения за доставленные неудобства, – добавила Галина Гордеенко. – В случае, когда сотруднику почтового отделения ставят диагноз «ковид», мы закрываем офис на обработку, как правило, на несколько часов или на один рабочий день. Коллектив отправляем на двухнедельную изоляцию, клиентов в это время обслуживают сотрудники из резервной мобильной группы.
Благодаря запросу «Прецедента» удалось также узнать, что изменения в работе почти всех почтовых отделений произойдут и на этой неделе, но связаны они не с коронавирусом.
– Отметим, что в первую неделю ноября график работы всех почтовых отделений будет скорректирован из-за праздничного дня, выпадающего на 4 число. Так, 3 ноября все почтовые отделения Новосибирска закроются на час раньше. 4 ноября станет выходным днем для всех наших офисов. 5 ноября отделения Почты России будут принимать клиентов по графику субботы. Актуальный график работы любого почтового отделения можно узнать на сайте Почты России или в мобильном приложении компании, – пояснила Галина Гордеенко.
Проблемы в работе «Почты России» возникают почти каждый месяц. Так, например, в августе новосибирцы массово жаловались на задержку посылок из нового сортировочного терминала «Почты России» возле аэропорта Толмачево, в июле – жители Первомайки не могли отправить письма из-за дефицита марок. Но больше всего в 2021-м натерпелись жители села Раздольное: их отделение не работало почти год.
Елена Отмахова