Новосибирская область стала первым регионом СФО, где запустили масштабный проект федерального значения по оказанию экстренной помощи населению. Это решение было принято областным правительством.

Сейчас дежурные смены центра обработки вызовов и единых дежурно-диспетчерских служб, общей численностью 57 человек, в круглосуточном режиме принимают звонки жителей области. Причем, в каждой смене работают: психолог, переводчик, сурдопереводчик.

В настоящее время к системе подключены все сотовые операторы региона. Кроме того, в нее интегрированы все единые дежурно-диспетчерские службы муниципалитетов.

— Ежедневно диспетчеры принимают в среднем по 3 500 звонков от жителей Новосибирской области.  С 2017 по 2021 год было зарегистрировано более 6 миллионов вызовов с сообщениями о происшествиях. По типам экстренные вызовы распределяются следующим образом: скорая медицинская помощь – 805 731, полиция – 574 740, аварийные службы ЖКХ – 106 199, пожарная охрана – 72 973, служба газа – 4021, антитеррор – 178, — привели статистику в пресс-службе правительства Новосибирской области.

Стоит отметить, что «Служба 112» взаимодействует с системой «ЭРА-ГЛОНАСС», что обеспечивает водителям быструю связь со службами спасения при ДТП. Кнопка экстренного вызова, которой оборудованы автомобили, при столкновении срабатывает автоматически, и тревожный сигнал мгновенно поступает в «Службу 112». Далее на место аварии оперативно высылаются: специалисты экстренной службы, инспекторы ДПС, спасатели и скорая помощь. За пять лет поступило 3 640 подобных вызовов. Эффективно система применяется и в предотвращении других ЧП.

— У нас сегодня также налажено взаимодействие с «Авиалесоохраной». При возникновении пожара диспетчер оперативно получает информацию о локации возгорания, куда вылетает группа парашютистов для тушения. Также мы сотрудничаем с управлением ветеринарии Новосибирской области, когда нам поступают звонки от жителей, которым угрожает опасность от встречи с дикими животными – иногда медведь заходит в село или лось встречается на дороге, большое количество подобных звонков поступает, мы их перенаправляем инспекторам ветеринарии, которые находятся в каждом районе области, — рассказал руководитель ГКУ НСО «Служба 112» Дмитрий Леонов.

Сейчас «Службу-112» переводят на отечественное программное обеспечение. Причем, как заверил глава службы, работа в этом направлении будет завершена в ближайшее время.

Иван ЛУДНОВ