В ООО «СберТройка» прокомментировали жалобы новосибирцев на невозможность оплатить проезд в метро картой одного из банков после установки новых терминалов. В компании заявили, что трудности в оплате не нашли своего подтверждения.
— Сообщаем, что билетная система «СберТройки» работает в штатном режиме, без технических сбоев. Оплата проезда доступна через все принимаемые системой платежные инструменты: банковские карты, социальные карты, транспортные карты «Тройка». Принадлежность карты к конкретному банку не влияет на работу билетной системы — оплата возможна вне зависимости от банка-эмитента, — ответили «Прецеденту» в ООО «СберТройка».
Напомним, что в конце июня в редакцию обратилась жительница Новосибирска Екатерина Л., которая утверждает, что новые терминалы от «СберТройки» в метро не читают её карту от Т-Банка. Подробности читайте в нашем материале.
В «СберТройке» сообщили, что сотрудники компании провели проверку, в ходе которой никаких проблем с оплатой не выявили.
— Возможные причины, по которым пассажир может столкнуться с трудностями при
оплате: некорректное прикладывание карты к считывателю, недостаточное время удержания, нахождение карты в стоп-листе, неисправность работы карты (механическое повреждение), — объяснили в компании.
Однако, как утверждает Екатерина, её карта не считывается на терминале, но при этом у неё получается оплатить проезд банковской картой на кассе.
— Я прикладывала карту на терминале, удерживала её на валидаторе, но ничего не происходило. После неудачной оплаты проезда я прохожу на кассу, где этой же картой покупаю себе жетоны, — отметила сибирячка.
Ранее «Прецедент» писал: сибирячка пожаловалась на проблемы с интернетом. Женщина утверждает, что в её доме № 46 на улице Двинская нет интернета больше десяти дней.
Читайте также: в Новосибирской области несколько озёр и Обское море признали экстремально грязными. Это следует из доклада Минприроды НСО.
Comment section