В мае жительница Новосибирска Татьяна Юракова отдала свой телевизор в сервисный центр ASC Service. Специалисты провели диагностику и озвучили цену в 8 500 тысяч рублей. Однако после того как ей доставили якобы отремонтированный телевизор, сибирячка написала претензию и потребовала вернуть деньги. О том, что произошло, читайте в нашем материале.
По словам Татьяны, она нашла информацию о сервисном центре в интернете. В компании ей сказали, что за сломанной техникой приедет курьер и затем специалисты проведут диагностику и ремонт.
— На телевизоре мы не могли переключиться на ТВ, при этом другие приложения открывались, и сам он исправно работал. Эта проблема была у нас давно, мы её решали сами — сбрасывали телевизор до заводских настроек. Но в последнее время мы устали от этого. Мы нашли ASC Service, там нам сказали, что везти самим не нужно, потому что у них есть курьер. После проведённой диагностики мы отправили деньги на счет компании, — рассказала женщина.
После ремонта муж Татьяны принял телевизор у курьера и подписал акт-приёмки, при этом мужчина не проверил качество работы.
— Нам показалось, что ремонт они не проводили вовсе. Проблема осталась. Они даже не попытались сбросить телевизор до заводских настроек. Если бы они это сделали, то в приложениях сбросились бы все аккаунты, — негодует женщина.
Спустя некоторое время супруги написали претензию в сервисный центр с просьбой вернуть деньги.
— Заказчик, принявший работу без замечаний, не вправе ссылаться на явные недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки. В настоящий момент отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленного Вами требования о возврате денег. Исполнитель готов провести проверку качества устройства и при подтверждении, что заявленные недостатки относятся к результату выполненных работ и имеют гарантийный характер, безвозмездно устранить их в разумный срок, — ответили в ASC Service.
Однако Татьяна осталась недовольна ответом сервисного центра, поэтому сибирячка написала отрицательный отзыв на площадке 2ГИС, кроме того женщина намерена обратиться с заявлением в полицию.
— Я оставила свои контакты в отзыве, чтобы мне могли написать люди, которые оказались в такой же ситуации. Со мной уже связались четыре человека, получившие после ремонта такую же сломанную технику. На следующей неделе мы напишем коллективное заявление в полицию, — сказала Татьяна.
Журналист «Прецедента» связался с директором ASC Service Алексеем Коробитиным, который не дал чёткого ответа по поводу возврата денег.
— Я работаю в сервисном центре буквально десять дней, поэтому я не могу прокомментировать это. Сейчас моя задача исключить подобные ситуации из работы сервиса. Однако в данном случае мастер предупреждал, что первичный ремонт может не привести к результату и клиент с этим согласился. Я не могу сказать вернут ли им деньги, так как работа над претензией проводилась тогда, когда я не работал, — прокомментировал директор ASC Service.
Ранее «Прецедент» писал: новосибирский салон продал красноярцу арестованный Geely. Автовладелец не смог поставить «китайца» на учет и обратился в суд.
Читайте также: новосибирцы подделали маркировки на 12 тысячах пачках сигарет на 1,8 млн. Контрафактом они планировали торговать в розничной сети.
Comment section