Жительница Новосибирска заказала транспортировку тяжело больного родственника. За поездку длинной в 8 км и подъем пациента на лифте женщине выкатили ценник в 25,5 тысяч рублей. Изюминка этой ситуации в том, что визитку мутной конторы ей дал врач государственной больницы. О том, как зарабатывают на людском горе – в материале Виктора Бобровникова.
Доверие к белым халатам
Близкий родственник Анны Г. доживает свои дни: у него терминальная стадия онкологии. 1 июня в Горбольнице №3 врачи честно сказали ей: мужчине уже не помочь, можно лишь облегчить страдания. Семья приняла решение быть рядом с больным, то есть увезти его домой. Сибирячка написала отказ от госпитализации, тогда встал вопрос о транспортировке родственника.
– Везти больного было недалеко: от больницы на Мухачева до улицы Русской. В связи с тем, что мы отказались от госпитализации, транспортировка ложилась на наши плечи. Наш лечащий врач предложила мне визитку компании, которая оказывала такую услугу. Я позвонила и заказала автомобиль, – говорит Анна.
Расстояние от Горбольницы до нужного дома составляет 8 км, по данным городских справочников, поездка на автомобиле займет 14-25 минут. На вызов приехал приятный и вежливый мужчина на удобном для таких целей автомобиле.
– К качеству сервиса у меня не было претензий никаких, я бы даже сказала, что довольна им. Я не подумала спросить о цене услуги до момента прибытия. Не до того было: тяжело принять весть, что твоему дорогому человеку уже не помочь, так что я была в смятении. Нам нужно было поднять пациента на 8 этаж, но не по лестнице, а на грузовом лифте. Когда я спросила, сколько с меня, мужчина ответил: 25.5 тысяч рублей. Мне не до торговли в тот момент было, отдала я ему деньги, никакого договора мне он не дал, просто наличкой взял и все, – продолжает Анна.
Женщина пришла в себя на следующий день: нужно было вести родственника в больницу на Пирогова. Расстояние было больше вчерашнего, другая контора взяла за транспортировку 9 тысяч рублей.
– У меня возник вопрос: если эта служба так обдирает людей, не совестно ли врачам государственной больницы ее рекламировать? Денег мне не нужно, прошу лишь об огласке, чтобы люди знали, чем может обернуться слепое доверие белому халату, – подытожила сибирячка.
Позиция службы перевозки
Интересный нюанс: ни на визитке, ни в городских справочниках нет никакой информации о том, что из себя представляет служба транспортировки: ни ИНН, ни названия, ни организационной формы. Журналист перешёл по ссылке через QR-код на визитке: на сайте этих данных тоже не нашлось: только контактный телефон и хвалебные отзывы. Но если посмотреть реальные отзывы на «Яндекс.Картах», то видно у фирмы минимальный средний балл: один балл из пяти возможных, меньше поставить просто нельзя. Люди негативно оценивают как качество сервиса, так и «неадекватный ценник».
В разговоре с «Прецедентом» сотрудник службы перевозки не стал оспаривать слова Анны о том, что с нее взяли 25,5 тысяч рублей за час работы. При этом сговор с медиками государственных больниц в сервисе отрицают наотрез.
– Информация из отзывов о том, что изначально людям называют одну цену, а потом – другую, является ложью. Вопрос об оценках предлагаю адресовать тем, кто обращается к нам за услугами. Мы не можем командовать, какие оценки нам выставлять. О том, что наши визитки распространяются новосибирскими больницами – у нас такой информации нет, – сообщил оператор службы перевозки больных.
Сообщить название или ИНН организации сотрудник отказался.
– Мы ответили на ваши вопросы в том объеме, который посчитали нужным. Удовлетворять иди не удовлетворять другие ваши прихоти, мы будем решать при получении письменного запроса СМИ, – закончил разговор представитель службы транспортировки.
Что говорят в больнице
«Прецеденту» удалось связать с врачом Горбольницы №3, который дал Анне визитку службы перевозки.
— Эти визитки лежат в приемном покое. Сотрудники ими пользуются: предлагают людям, которые просят дать контакты такой службы. Как именно эти визитки туда попали, я не знаю. Не знаю я ничего и о самой службе, — сказал «Прецеденту» врач (его имя и должность известно редакции).
Цену в 25,5 тысяч за транспортировку больного от до улицы Русской сам врач назвал неадекватной, отметив, что другие конторы за 8-12 тысяч выполняют такую услугу.
«Прецедент» обратился за комментарием к главному врачу Горбольницы №3. На момент публикации ответа не поступило, при его получении материал будет дополнен.
Редакция также направила обращение в управление Налоговой службы по НСО с просьбой проверить мутную службу транспортировки, и ее методы работы на предмет соблюдения законодательства.
В марте мы рассказали, как в Новосибирске «черные» ритуальщики похищают тела умерших. Читайте также: ритуальщики лезут в новосибирские больницы под эгидой фонда ветеранов СВО. В медучреждения города поступили странные послания от общественной организации.
Comment section