Корреспондент программы несколько часов к ряду пытался получить консультацию по телефону горячей линии, но слышал лишь гудки и «по техническим причинам связь не может быть установлена»
Информацию о том, что по телефону горячей линии в Пенсионный фонд не дозвониться, «Прецеденту» сообщил наш коллега журналист Юрий Тригубович.
— У меня был назначен приём, и я хотел уточнить, все ли в силе в связи с коронавирусом, однако дозвониться по телефону «горячей линии» 229-19-49 мне не удалось. По номеру приёмной, и стационарному телефону районного отделения ПФР — тоже, — рассказал Тригубович.
Три часа попыток дозвониться по телефону горячей линии Пенсионного фонда России по Новосибирской области результата не принесли: механический голос всякий раз сообщал, что установить соединение в настоящий момент невозможно по техническим причинам.
— Колл-центр регионального Пенсионного фонда функционирует в штатном режиме: операторы, фиксация звонков, автоответчик. Если вам не ответили сразу, то должны перезвонить позднее (на момент публикации этого не случилось — прим. редакции), — сказала «Прецеденту» руководитель пресс-службы ПФР по НСО Татьяна Понедельникова.
Понедельникова допускает перегрузку горячей линии в связи с возникшим ажиотажем по поводу вчерашнего обещания Владимира Путина о дополнительных выплатах пяти тысяч рублей ежемесячно семьям, которые вправе рассчитывать на маткапитал. По словам президента, их начнут выдавать уже в апреле.
— Если на «горячую линию» областного отделения сложно дозвониться, рекомендую адресоваться к федеральной: 8-800-25-08-800, там ответят на все ваши вопросы о выплатах семьям с детьми, — говорит Татьяна Понедельникова.
Кстати, вчера, 8 апреля у Пенсионного фонда под Новосибирском сорвало крышу.
Виктор Бобровников