Авиаперевозчика уличили в нарушении Закона «О персональных данных». Александр Жданов летел рейсом «Победы» из Новосибирска в Москву и обратно. В момент покупки билета авиакомпании стал известен адрес его электронной почты. Этой персональной информацией «Победа» и воспользовалась не по назначению, отправив своему пассажиру рекламу своих услуг, при этом, не имея соответствующего согласия на обработку персональных данных.
Задетый за живое клиент отправил претензию в адрес авиакомпании, в числе прочего потребовал подтвердить факт обработки его персональных данных и предоставить сведения о лицах, которым они могут быть раскрыты. Это «письмо счастья» в «Победе» проигнорировали, поэтому Александру Жданову пришлось обратиться с иском в суд, В процессе он настаивал на том, что «у него возникло чувство обиды о того, что ответчик отказался удовлетворить его требования. Это отвлекло его внимание от необходимых дел, вызвало беспокойство, раздражение, привело к формированию негативных ощущений и эмоций».
Нанесенный моральный вред Александр Жданов оценил в сто тысяч рублей, кроме того скрупулезно посчитал расходы на юриста 10.230 рублей и даже стоимость почтового отправления, адресованного «Победе» — 48.50 рублей.
Представитель авиакомпании в суд не явился, при этом письменно просил в иске отказать, ссылаясь на то, что при бронировании билета, пассажир согласился с политикой копании по обработке персональных данных.
Тем не менее суд посчитал действия авиаперевозчика незаконными. Рекламная рассылка на электронку пассажира обойдется компании в 6.000 рублей, в том числе судебные расходы 3.000 рублей, штраф – 2.000. Аппетиты размера морального вреда суд сократил в сто раз, оценив «негативные ощущения и эмоции» Андрея Жданова в тысячу рублей.
Этот вердикт перевозчик может обжаловать в Новосибирском областном суде в течение месяца.
За подобные нарушения закона были привлечены к ответственности сеть магазинов «Алло, мама», банки «Открытие» и «Тинькофф».
Comment section