Собственница жилого дома в поселке Садовый под Новосибирском обратилась в суд с иском к поставщику электроэнергии. Она на протяжении семи лет исправно вносила платежи, но в феврале обнаружила, что ей выставили счет на оплату долга более 500 тысяч рублей.
Как могла образоваться задолженность в «Новосибирскэнергосбыте» объяснить не смогли. Вместо актов сверки 20 мая к пенсионерке отправили сотрудника, который обесточил ее дом.
Людмила Печёнкина владеет домом в посёлке Садовый под Новосибирском с 2019 года. Как и большинство пенсионеров, она исправно оплачивает коммунальные платежи. Какого же было её удивление, когда в личном кабинете приложения «Платосфера» она обнаружила задолженность за электроэнергию в полмиллиона рублей.
— Регистрация счетчика у нас была в 2019 году. Весь дом так построен, что все завязано на электричестве, без него в доме невозможно будет жить. Не будет света — не будет и воды, — рассказала «Прецеденту» Людмила Печёнкина.
Это обстоятельство заставило Людмилу Александровну немало понервничать, когда она узнала о требованиях поставщика электроэнергии и перспективе отключения дома от жизненно важного ресурса. Как мог накопиться такой внушительный долг пенсионерка не понимает. В общей сложности за семь лет она оплатила за свет 465 тыс. рублей.
— Мы проплачивали постоянно даже больше положенного. Мне пять звездочек ставили в приложении «Платосфера», что я дисциплинированный абонент, все было хорошо. Обычно 15 числа перечисляла ежемесячно по 10 тысяч рублей через банк-онлайн, все выписки у нас есть, что оплата проходила, — говорит собственница дома.
Обращения в «Новосибирскэнергосбыт» не смогли внести ясности в ситуацию. Актов сверок сибирячке не предоставили. Лишь пояснили, что намерены взыскать оплату за электричество, начиная с ноября 2019 года по февраль 2026-го.
— Начали поступать звонки телефонными с угрозами про отключение электричества, в это время морозы сильные стояли. Потом мне стали предлагать взять кредит в банке. Мы, пенсионеры, люди старой закалки, у нас в первую очередь оплатить квартплату, чтобы жить спокойно. Долга там быть никак не может, — уверена пенсионерка.
Тем не менее 20 мая дом Печёнкиной обесточили. Доказывать свою правоту пенсионерка намерена в суде. Она уже подготовила иск к НЭС, в котором требует обязать энергетиков пересчитать задолженность с учетом исковой давности в три года, предоставить расчеты по начислениям и признать отключение электричества в ее доме незаконном.
— Все документы, подтверждающие факт оплаты, предоставлены в суд. «НЭС» по факту предъявляет практически такую же сумму, которая уже оплачена. Я предполагаю, что они применяют дифференцированный тариф, который с прошлого года действует, и насчитывают по 5,80 р. за весь период с 2019 года, — комментирует ситуацию юрист Елена Наумкина.
В АО «НЭС» на наш запрос сообщили, что эта ситуация возникла, якобы по вине абонента. Она, мол, не передавала показания прибора учета, а выгрузить из счетчика энергетикам удалось лишь данные по потреблению электроэнергии с марта 2025-го по февраль 2026-го.
— Обращаем ваше внимание, что потребитель не лишен возможности предоставить помесячные показания прибора учета за предыдущие периоды, в случаи их фиксации. Со своей стороны, АО «Новосибирскэнергосбыт» готово принять данные показания и рассмотреть возможность проведения перерасчета, — говорится в ответе энергокомпании.
Должница по неволе, говорит и рада бы прояснить ситуацию, но офисы обслуживания закрыты, а по телефону сделать сверку не получается:
— Однажды я дозвонилась до оператора. Она даже сама не смогла в свою программу войти, чтобы посмотреть. А мне бы вот просто найти хвостик, откуда долг пошел. У меня все выписки об оплате есть, и мы бы где-то что-то нашли. Но, нет.
Подробности этой истории рассказываем в сюжете:
Comment section