Катание на лошадях становится все более популярным видом досуга у горожан. В Новосибирске на территории города около десятка организаций предоставляют такие услуги. Большинство из них горожане оценивают на твердую «пятерку». Однако к некоторым конным клубам все-таки есть вопросы по части безопасности клиентов и профессионализма сотрудников.
«Прецедент», опираясь на отзывы в 2ГИС, выяснил, какие моменты портят впечатление жителей мегаполиса от общения с благородными и сильными животными.
Оценку 4,4 набрал конный клуб «У моря Обского», расположенный на улице Софийская, 15 к.9. Раньше новосибирцы очень любили этот клуб – там можно было не только покататься, но и просто пообщаться с лошадками – погладить, покормить. Рейтинг снизился, когда владельцы сделали платным вход на территорию клуба и стали брать деньги с посетителей даже «за погладить».
— Раньше часто приезжали, дети кормили лошадей. Последнее посещение изменило мнение кардинально. Во-первых, резко взлетела цена на прокат. Плюсом стал платным вход, берут даже за 2-х годовалого ребенка, – возмутился Павел Панкратов.
— Странная позиция руководства: увеличить стоимость, предоставляя меньше услуг. Про платный вход, я уж вообще даже говорить не хочу. Представьте: вы пришли в салон по прокату авто, а вам — вход платный, — недоумевает Ирина Гаврилова.
Новые правила неприятно удивили и Арину Грин:
— Информация о платном входе была на воротах, которые были открыты, и ее было невозможно заметить сразу.
Кроме того впечатление о клубе портит агрессивная белая лошадь. Виктор Мусиенко написал гневный отзыв о том, как она напугала его 4-х летнюю дочь во время прогулки верхом на пони.
— К лошадям и персоналу претензий нет никаких, но есть огромное замечание к соблюдению техники безопасности. Когда мы повезли дочь на пони по маршруту, навстречу нам шла взрослая белая лошадь с наездницей и, проходя мимо пони, лягнула её. В разговоре с девушкой, которая вела пони, я выяснил, что эта белая лошадь с агрессивным характером и такое иногда бывает. У меня всего два вопроса: почему, зная о том, что белая лошадь агрессивная, маршруты групп пересекаются на узкой тропинке? И второй вопрос: разве не должно быть хоть какой-то защиты в виде шлемов?
Конный клуб «Сосновый бор», расположенный в одноименном парке по ул. Учительская, 49 к. 1, тоже набирает оценку 4,4. Посетители обращают внимание руководства на несоответствие цены и качества.
— Были здесь 2 июля, брали обучение на 60 минут. В эти 60 минут входят ожидание тренера, подбор касок и защиты, седловка и расседловка лошадей, фото и кормление. В итоге покатались мы не больше 20 минут! А потом ответ: «у меня другие люди, в следующий раз заранее подбирайте защиту, чтобы сэкономить время». Почему нам об этом никто заранее не сказал? – оставила отзыв Ния Доровских.
Конвейерная система обслуживания не понравилась и Олесе Мигруевой:
— Лошадь — станок. В 45 мин нужно успеть все: поседлать, позаниматься, угостить при желании, увести расседлать, поэтому на само занятие остаётся мало времени. Очень жаль, что тренерам неинтересно с нами работать.
Клуб «Велес», расположенный на ул. Сельскохозяйственная, 39 в Калининском районе, получает оценку 4,6. Впечатление о клубе портит злая собака, которая пугает клиентов.
— Значит, приехали мы семьей на такси, на месте ни вывески нет, ни людей, никого, кроме лающей огромной собаки, которая может напугать, будьте осторожны. Позвонив тут же по телефону им, нам было отвечено заходить. Зашли мы в ворота, побродили по территории и вышли, так как никто к нам не вышел, а бродить неизвестно где страшно, да еще и собака лает. Жалко денег, потраченных на такси, — поделилась впечатлениями Анна Хаустова.
Павел Кусков отметил не лучшее состояние инвентаря и отсутствие рвения и участия у инструкторов:
— С ребёнком не занимаются, посадили и просто катают по кругу. Что касается инвентаря, то тут совсем все плохо: стремена невозможно отрегулировать под ребёнка, защитного шлема нет. Проважатый лошади может спокойно обсуждать поход в бар с подругами, которые на этой же площадке выгуливают других лошадей.
В клубе «Мустанг» на ул. Бугринская, 13/1 лошади хоть и не дикие, но кусаются, а сотрудники клуба не считают нужным извиняться за своих питомцев.
— На прогулке укусила за ногу лошадь, сопровождающий инструктор сказал, мол, сами виноваты. Никак не извинились и не захотели разобраться, почему укусила. В итоге плохое настроение и синяк на ноге от укуса, – пожаловался Сергей Соловьев.
— Лошадь — это, прежде всего, животное. Она, действительно, может укусить. Но такие случаи происходят крайне редко и при несоблюдении человеком техники безопасности, – ответили в клубе.
Надо отдать должное, в клубе приняли критику и ответили, что работают и над профессионализмом персонала, и над тем, чтобы клиентам было комфортнее:
— Администрация конного клуба «Мустанг» полностью сменила коллектив, новые администраторы прошли инструктаж, мы сделали много нововведений и продолжаем дальше развиваться.
Общая оценка — 4,7.
Ранее «Прецедент» писал: в Новосибирске составили рейтинг худших поликлиник. Читайте также: в Новосибирске составили рейтинг самых пьющих районов.
Comment section