21 марта фитнес-клуб «Alex Fitness» в ТЦ Континент на улице Троллейная, 130а объявил о своем закрытии. Клиентам предоставили выбор: расторжение договора или предоставление услуги в других филиалах в Новосибирске.
В ВК-группе фитнеса-клуба сказано, что заявления о расторжении договора принимаются с 15 марта по 7 апреля в отделе продаж «Alex Fitness» в торговом центре Континент, а с 8 апреля почтовым отправлением на юридический адрес компании.
По словам бывшей клиентки фитнес-клуба Екатерины, о закрытии «Alex Fitness» она узнала случайно, когда пришла на очередную тренировку. Однако вместо занимающихся спортсменов она увидела огромную очередь к кабинету отдела продаж.
— Я клиент этого клуба с 2021 года, каждый раз я покупала годовой абонемент. Мне нравилось посещать фитнес-клуб, нравилось как обустроен зал и мне было удобно до него добираться. И 21 марта я пошла на тренировку и увидела, что на входной двери висит объявление, на котором написано, что клуб закрывается из-за того, что они не смогли договориться о стоимости аренды, — поделилась Екатерина.
На протяжении нескольких дней в помещении фитнес-клуба выстраивалась очередь недовольных клиентов, из-за чего Екатерина не могла попасть в отдел продаж для расторжения договора оказания услуги.
— Людей было очень много, и я поняла, что досижу в очереди до глубокого вечера, даже не попав в отдел продаж. Поэтому на следующий день я пошла туда ещё раз, очередь была такая же. Только 23 марта я смогла попасть в отдел продаж. Там я отказалась подписывать договор, так как не была согласна с суммой возврата. Поэтому я написала заявление, в котором указала другую сумму, — сказала женщина.
Екатерина предоставила редакции «Прецедент» допсоглашение «Alex Fitness» о расторжении к абонентскому договору. Согласно его условиям, общая стоимость услуг по договору первоначально составила 16 500 рублей, но к возврату Екатерине предложили 6 147, 56 рублей. И это при том, что из 12 месяцев, она успела воспользоваться только тремя. Поэтому от подписания этого документа клиентка фитнес-клуба отказалась.
В свою очередь Екатерина считает, что ей должны вернуть 13 154, 79 рублей.
— Менеджер сказала, что 13 тысяч зачисляться в течение десяти дней на мой банковский счет. Меня это не насторожило. К тому же, я давно являюсь клиентом фитнес-клуба, поэтому я ни на минуту не сомневалась в добросовестности сотрудников. Однако деньги пока так и не пришли, на горячей линии мне сказали, что не могут помочь, а затем мне сообщили, что только шесть тысяч (вместо 13 тысяч) придут на мою карту с задержкой, — продолжает бывшая клиентка «Alex Fitness».
По словам Екатерины, ей не назвали сроки возврата денег. Она намерена обращаться в полицию, а затем подавать иск в суд.
— Я думала, что это честная компания и была шокирована их внезапным закрытием. Тем более, что клиентов никто не предупреждал. Мне непонятно, как рассчитывалась сумма возврата, учитывая, что из 12 месяцев я посетила всего лишь три, — негодует сибирячка.
Журналист «Прецедента» пытался связаться с «Alex Fitness» по телефону, но не удачно. Редакция отправила официальный запрос в соцсети фитнес-центра. При получении ответа, материал будет дополнен.
Если вы пострадали от закрытия фитнес-центра «Alex Fitness», то позвоните в редакцию по номеру: 8-960-779-12-96.
Напомним, что в 2021 году мы уже писали, что «Alex Fitness» в торговом центре «Юпитер» на улице Гоголя, 15 перестал работать. Алексей Рябов, один из бывших клиентов, купил абонемент на 13 месяцев за 8 666 рублей. И при возврате денег за неиспользованные дни столкнулся с трудностями.
Претензию Алексей Рябов написал, по его расчетам, ему должны вернуть 3203 рубля. Подробнее читайте в нашем материале.
Comment section