Житель Новосибирска Владимир заявил о том, что дважды столкнулся с некорректной работой банкоматов, из-за чего потерял 3600 рублей. О странностях, происходящих с банковскими электронными устройствами, он рассказал «Прецеденту».
Первый раз Владимир заподозрил банкомат в некорректной работе еще в январе 2025 года. 31 января в ТРЦ «Аура» на ул. Военная, 5 он подошел к банкомату «Т-Банка» (номера банкоматов есть в редакции), чтобы внести на свой счет 4000 рублей. Отправил в купюроприемник две банкноты номиналом 1000 рублей и одну в 2000 рублей. Однако вместо ожидаемых 4000 рублей на счет пришли 2200 рублей, уверяет Владимир.
Мужчина сразу направил обращение в адрес «Т-Банка», где изложил ситуацию и потребовал провести проверку. На что получил ответ:
— Ошибок в работе банкомата не было. Если по результатам множества проверок и инкассаций ничего не нашли, это означает только одно — вы ошиблись при подсчете денег.
Мужчина подумал, что, может, и вправду ошибся. Но спустя три месяца ситуация вновь повторилась — уже в другом банкомате другого банка. На этот раз, по словам Владимира С., сбой произошел в банкомате «Альфа-Банка» в ТРЦ «Широта» на ул. Троллейной, 113/2. Он отправил в банкомат купюру 2000 рублей, а на счет зачислилось 200 рублей.
Возмущенный клиент обратился в банк.
— Работу банкомата тщательно проверили. Сбоев не обнаружили, — пришел официальный ответ.
Не удовлетворившись этой, как он посчитал, отпиской, наш собеседник написал второе обращение и потребовал предоставить ему записи с камеры видеонаблюдения, которая должна дать однозначный ответ на вопрос, купюры какого достоинства он вносил в банкомат. Однако в администрации «Альфа-Банка» заявили, что «записи с камер видеонаблюдения являются коммерческой тайной и могут быть предоставлены только по запросу суда или полиции».
Новосибирец отправился в полицию. На сотрудников «Т-Банка» он подал заявление в отдел полиции №1 Центральный», на Альфа-Банк» — в отдел полиции №7 Ленинский. Копии обоих документов отправил в ГУ МВД РФ по НСО на имя начальника главка Андрея Кулькова. Также Владимир С. направил заявление руководителю службы по защите прав потребителей Банка России Михаилу Мамуте с требованием провести внутреннее расследование.
Владимир С. полагает, что сбои в работе банкоматов происходят из-за некачественного программного обеспечения.
«Прецедент» направил запрос в СГУ ЦБ РФ с просьбой разъяснить ситуацию. Будем следить за развитием событий.
Ранее «Прецедент» писал: мошенники убедили ученого поджечь банкоматы в Новосибирске. Читайте также: новосибирца обманули на 13 млн рублей и трехкомнатную квартиру в Москве.
Comment section