Фото: «Прецедент»
Предпринимательницу из Новосибирска глубоко оскорбил крайне нелицеприятный отзыв бывшей клиентки на одном из популярных интернет-ресурсов. ИПэшница обратилась в Арбитражный суд НСО с иском о защите деловой репутации.
Сибирячка Ирина Ш. (имя изменено) позиционировала себя, как опытного и профессионального дизайнера жилых помещений. В 2023 году к ней обратилась жительница Новосибирска Юлия М., которая заказала ремонт в двухкомнатной квартире за один миллион рублей. Результат работ женщину не устроил, поскольку они не были завершены в установленный 5-месячный срок. Клиентка также предъявила претензии по расходованию средств. Дело дошло до суда, который постановил взыскать с предпринимательницы компенсацию.
Печальную историю провального ремонта квартиры Юлия подробно изложила на сайте «Отзовик», не стесняясь в выражениях. После того как дизайнер Ирина ознакомилась с этим повествованием, она подала на автора в суд, потребовав опровержения. Вторым ответчиком выступило ООО «ВебСайтСофт», которое владеет порталом «Отзовик». От компании женщина потребовала удалить с ресурса информацию, которая якобы порочит ее деловую репутацию.
— В обоснование заявления, истец указывает, что, называя ее «воровкой», «лживой дизайнершей», «вруньей», «жиртресиной лживой» Юлия создает у неопределенного круга лиц негативное впечатление о деятельности лица, что направлено на формирование у других лиц негативного мнения об истце и его предпринимательской деятельности, вызывает сомнения в морально-этических и нравственных качествах, дает отрицательную характеристику личности. Информация выражена в нарочито грубой форме, высказывания являются оскорбительными, — говорится в материалах судебного дела.
В ходе разбирательства была проведена судебная лингвистическая экспертиза спорного отзыва. По результатам исследования эксперт пришел к выводу, что в отношении дизайнера действительно была распространена информация негативного характера о невыполнении договорных обязательств и игнорировании обращений заказчика.
Вместе с тем, арбитраж изучил решение Калининского районного суда, в котором между сторонами шла тяжба из-за неудачного ремонта. Материалами дела подтверждалось: причинение Юлии М. убытков на сумму 200 тысяч рублей, завышение стоимости материалов, замена предусмотренной проектом венецианской штукатурки на «жидкость в немаркированных негерметичных банках без опознавательных знаков». Кроме того, судом было установлено, что дизайнер ввела в заблуждение клиентку по поводу своего 16-летнего профессионального стажа.
— Учитывая изложенное, суд полагает, что изложенные в спорном отзыве утверждения о фактах соответствуют действительности, — указано в решении Арбитражного суда НСО.
Что касается выражения «воровка», то по мнению суда, оно носит в данном случае эмоционально-оценочный характер, а не указывает на совершение истицей уголовного преступления.
По мнению эксперта, к оценочным относятся и некоторые другие определения, которые были упомянуты в спорном отзыве.
— Негативная информация об истице в форме оценочного суждения, которое не может быть проверено на соответствие действительности, выражена: является полным, тучным, человеком (жиртресина); является ленивым человеком (но на деле она ленива, лживая), — приводится мнение эксперта в решении Фемиды.
В итоге, арбитраж пришел к выводу, что в спорном отзыве отсутствуют сведения, порочащие деловую репутацию предпринимательницы. Поэтому суд полностью отказал ей в удовлетворении иска.
Решение не вступило в законную силу, и дизайнер может обжаловать его в вышестоящей инстанции.
Ранее сообщалось, что дело о жестоком избиении студента в центре Новосибирска дошло до суда. Кроме того, стало известно, что суд признал ничтожным госконтракт на строительство школы под Новосибирском за 690 миллионов рублей.
Иван Луднов
