В Новосибирске разгорелся очередной скандал, связанный с оказанием ритуальных услуг. Родственники скончавшейся женщины полтора часа ждали начала траурной церемонии прощания, поскольку в морге судмедэкспертизы тело сибирячки по ошибке выдали не той похоронной бригаде.
Инцидент произошел 13 декабря. Тело Валентины Ш. находилось в морге ГБУЗ НСО «Новосибирское областное бюро судебно-клинической экспертизы» и в тот день его должны были выдать сотрудникам похоронной компании «Сиб-Ритуал» для проведения прощальной церемонии. Однако произошла путаница и покойницу отдали катафальной бригаде другой ритуальной фирмы — ООО «Анубис», которая и увезла тело.
В это время родные женщины ждали начала церемонии прощания. В результате действий персонала морга СМЭ траурные мероприятия оказались под угрозой срыва.
— Из-за подмены тел наши клиенты полтора часа просто стояли на улице в ожидании зала прощания. У них был заказан зал на определенное время на территории судмедэкспертизы. И люди ждали пока компания «Анубис» вернет обратно в морг СМЭ тело, потому что бригада его уже увезла куда-то далеко в сторону какого-то кладбища. Соответственно из-за задержки с прощанием там по цепочке все сдвигается, поэтому люди и на поминальный обед не успели, — рассказал «Прецеденту» директор ООО «ПК «Сиб-Ритуал» Дмитрий Занозин.
Руководитель ПК «Сиб-Ритуал» также отметил, что из-за чужих ошибок пострадала репутация его компании. Безутешным родственникам сложно было объяснить по чьей именно вине сорвались траурные мероприятия, поскольку люди находились в состоянии сильнейшего стресса, а чудовищная ситуация с путаницей тел еще больше усугубила их моральное состояние. Разбираться кто прав, кто виноват клиенты не стали и предъявили претензии непосредственному исполнителю услуги.
Но, как выяснилось, ПК «Сиб-Ритуал» к мрачному инциденту отношения не имеет. В ответе на запрос редакции «Прецедента» руководство областного бюро СМЭ признало, что нарушение допустил персонал морга.
— Тело умершей было выдано представителям компании «Анубис» ошибочно, так как бригада указанной компании при выдаче тела сообщила санитару паспортные данные умершей не в полном объеме. В настоящее время в отношении санитара, ошибочно выдавшего тело, проводится служебная проверка. После ее завершения санитар будет привлечен к дисциплинарной ответственности в установленном законом порядке, — говорится в ответе ГБУЗ НСО «Новосибирское областное бюро судебно-клинической экспертизы».
Вместе с тем, по мнению Дмитрия Занозина, забиравшие тело сотрудники компании «Анубис» также подошли к процедуре получения и транспортировки тела «спустя рукава», не сверив все данные.
В свою очередь директор фирмы имени древнеегипетского бога Анубиса Андрей Демлер пояснил, что его подчиненные ничего не нарушили, к тому же ситуация усугублялась нахождением в морге двух умерших женщин, оказавшихся однофамилицами.
— Вины нашей компании я здесь не усматриваю по причине того, что наша компания не знала, что у санитаров находятся два тела с одинаковой фамилией. Что санитары выдали, то мы и забрали. Есть определенный регламент в судмедэкспертизе по выдаче тел и раз мы получили не то тело, то соответственно регламент был нарушен санитаром морга, — констатировал Андрей Демлер.
Как именно происходила выдача тела мы точно не знаем. Но есть предположение, что похоронщики просто назвали фамилию и получили тело, ведь другие персональные данные у женщин отличались.
При этом, в самой судмедэкспертизе пояснили, что порядок выдачи тел умерших, для исключения ошибок, определен федеральным законом «О погребении и похоронном деле», приказом Минздрава и целым рядом внутренних регламентов и приказов.
— Более того, для обеспечения соответствующего закону порядка выдачи тел умерших ведется журнал приема, регистрации и выдачи объектов экспертизы, — заверили в областном бюро СМЭ.
Тем не менее, по словам Дмитрия Занозина, проблема с путаницей тел умерших в Новосибирске носит системный характер и для ее решения необходимо принимать меры.
— Это уже не первый случай. Год назад произошла подобная ситуация насколько мне известно. Два месяца назад тоже была путаница с телами. Считаю, что на уровне руководства СМЭ надо принимать какие-то меры, чтобы подобных случаев больше не возникало. Каждый раз руководство судмедэкспертизы ссылается на действия рядовых сотрудников. Их находят, наказывают и на этом все. Но ответственность должны нести и руководители. Вопросы и к самой выдаче тел. Почему нет фиксации в журнале? И ведется ли вообще такой журнал при выдаче тел? Почему тело фактически может забрать кто угодно? Это же не коробку печенья вы отдаете, а человека! Даже фамилия того, кто забирает, не фиксируется. Нам пришлось потрудиться, чтобы узнать какая именно ритуальная компания увозила тело. А ведь судмедэкспертиза — это очень серьезное учреждение, поскольку в нем устанавливается истина по уголовным делам, связанным с убийствами и причинением тяжкого вреда здоровью, — отметил Дмитрий Занозин.
По факту инцидента с путаницей тел в морге СМЭ директор ПК «Сиб-Ритуал» обратился в прокуратуру.
Напомним, что в прошлом году на похороны в Новосибирске привезли труп неизвестной женщины, а покойницу, которую должны были предать земле, по ошибке отправили в Каргат. Кроме того, весной «Прецедент» рассказывал, как новосибирских ритуальщиков обматерили при попытке забрать тело умершего мужчины.
Comment section