В Новосибирске сотрудники ритуальной службы, пытаясь связаться с родственниками умершего человека чтобы забрать тело, попали на фельдшера бригады скорой помощи, который покрыл их матом по телефону. Представители АО «ИМИ» полагают, что проблема возникла из-за подозрительного обмена персональными данными новосибирцев между медиками и полицейскими.
Эта загадочная история произошла в новогодние праздники. Вечером 1 января в мемориальную службу «ИМИ» поступила заявка от оперативного дежурного отдела полиции №8 «Кировский» на транспортировку тела. Стоит отметить, что АО «ИМИ» по муниципальному контракту с мэрией занимается доставкой трупов в морг для проведения судебно-медицинских экспертиз.
Полицейский предоставил ритуальщикам два номера телефона родственников скончавшегося мужчины. Однако на звонки почему-то ответил фельдшер скорой. Причем медработник обругал сотрудников мемориальной службы нецензурной бранью и обозвал мошенниками. Из-за этого инцидента эвакуировать тело умершего из квартиры удалось только на следующий день — 2 января.
В АО «Мемориальная служба «ИМИ» решили провести «разбор полетов», поскольку их сотрудников оскорбили, а путаница с персональными данными, из-за которой все произошло, вызвала нехорошие подозрения.
— Полагаю, что ситуация, когда два номера телефона сотрудника скорой помощи передаются в дежурную часть полиции для последующей эвакуации тела, требует всестороннего рассмотрения, поскольку в данном случае может иметь место незаконная передача информации о смерти, — указал в своем обращении на имя главного врача ГБУЗ НСО «ССМП» генеральный директор АО «ИМИ» Дмитрий Зверев.
В своем ответе главврач областной станции скорой помощи пояснил, что на вызов к умершему впоследствии мужчине 31 декабря выезжала бригада с фельдшером-женщиной, а номера телефонов, по которым звонили ритуальщики, сотрудникам скорой не принадлежат. В результате претензии «ИМИ» руководитель ССМП посчитал необоснованными.
Однако далее в Минздраве НСО все-таки признали, что с ритуальной службой грубо общался мужчина, который работает фельдшером скорой помощи. С ним якобы даже провели беседу о соблюдении правил медицинской этики. Кроме того, в своем ответе министр здравоохранения НСО Ростислав Заблоцкий подчеркнул, что должностные регламенты обязывают сотрудников ССМП не разглашать и не передавать информацию, составляющую врачебную тайну, в том числе сведения о личности пациентов.
Очевидно, что в данном случае произошла банальная ошибка и оперативный дежурный отдела полиции случайно перепутал номера телефонов родных умершего и фельдшера скорой. Но здесь возникает вопрос: откуда в дежурной части оказались контакты сотрудника ССМП? Причем, даже в Минздраве признали, что это был личный, а не служебный номер телефона.
— На мой взгляд экстренные службы не должны взаимодействовать между собой в плане передачи личных данных. Зачем полиции делиться со скорой помощью такой информацией? В «ИМИ» недавно поступил звонок, когда люди просили сотрудников самим вызвать экстренные службы после смерти родственника, потому что они знают, что информация продается, — отметил депутат Горсовета Новосибирска Сергей Бондаренко.
Ситуации, когда сотрудники полиции или скорой попадаются на торговле данными родственников умерших, для Новосибирска отнюдь не редкость. Такие истории регулярно получают уголовное продолжение и заканчиваются вынесением приговоров нечистым на руку сотрудникам экстренных служб. Дело в том, что в похоронном бизнесе информация очень ценный товар и коммерческие ритуалки готовы за нее щедро платить, чтобы опередить конкурентов. В результате номера телефонов, адреса и персональные данные уходят часто уходят «налево» уже через считанные минуты после констатации факта смерти.
— Когда нам звонят якобы из службы безопасности «Сбербанка», то становится понятно, что скоро будут похищены деньги. И в ритуальной отрасли такое же телефонное мошенничество, когда передают информацию. Вообще это плохо пахнет, когда именно представитель ритуальной службы сообщает о случаях смерти. Такое у нас в больницах бывает, — рассказал Сергей Бондаренко.
По мнению депутата, из-за «слива» персональной информации, новосибирцы, которых постигло несчастье, зачастую лишаются свободы выбора на рынке ритуальных услуг. Людям, потерявшим родного человека и находящимся в тяжелом психологическом состоянии, фактически навязывают услугу, не давая подобрать наиболее выгодное с коммерческой точки зрения предложение.
— Проблема носит системный характер, и я полагаю, что практически в каждой смене скорой помощи есть люди, которые работают на продажу информации. Они бросают тень на добросовестных медицинских работников, которые честно исполняют свой долг, — резюмировал парламентарий.
Сейчас в Новосибирске расследуется очередное уголовное дело, связанное с продажей информации теневым похоронным агентствам. На этот раз в «сливе» данных заподозрили участкового. По версии следствия, полицейский оперативно сообщал своим «клиентам» о местах обнаружения трупов, предоставлял номера телефонов родственников умерших, а также не спешил давать информацию в отдел и не вызывал бригады для доставки тел в морг.
Comment section