До сих пор принципы возврата денежных средств, потраченных на поход в театр, на экскурсию, любое другое культурное действо регулируется федеральным законом «Основы законодательства о культуре». Но он описывает лишь общие подходы к этому процессу. Сейчас утверждены вполне конкретные правила.

Если вы не можете пойти по заранее купленному билету в оперу или на концерт и т.д. из-за болезни, то деньги вам обязаны возвратить полностью. Причем, даже в том случае, если вы заявите об этом в день мероприятия. Так же должны вернуть вам всю стоимость билетов, если вы не можете ими воспользоваться из-за смерти близкого родственника. Только учтите, что к самим билетам (бумажным или электронным) вместе с заявлением необходимо приложить подтверждающие эти уважительные причины документы. Например, может потребоваться больничный лист или справка о смерти, а в случае с родственником – подтверждение родства.

Не редко бывает так, что предоставить все документы вовремя не хватает времени и возможностей. Тогда вы можете донести недостающие справки в течение двух недель. Но само заявление о возврате денег нужно подать вовремя. Постановление правительства разрешает направлять документы в любой удобной для клиента форме: лично, по почте или с помощью интернета. А вот как вам вернут деньги, это определит сама организация.

Естественно, если вы пропустили установленный срок подачи заявления и документов или не смогли собрать нужные справки, вам могут отказать и в возврате денег.

Как разъясняют на сайте Госдумы РФ, если вы не можете пойти на зрелищное шоу по другим причинам, то деньги назад тоже можно вернуть. Но уже по другим правилам. Сто процентов вы своих средств вы получите, если заявили об отказе посещать мероприятие не позднее, чем за 10 дней до его начала. Половину суммы – за пять дней. И треть – за три дня.

Знайте, что билеты, полученные во время каких-нибудь акций и спецпрограмм, назад могут и не принять.

Аналогично обстоит дело и с возвратом денег за абонементы. Болезнь посетителя или смерть родственника послужат основанием для того, чтобы вам полностью возместили затраченные билеты деньги. В других случаях абонемент можно вернуть не позднее, чем за три дня первого мероприятия. Если сделать это позже, то организация вправе сама установить, какую сумму вам возвратить.

На основе этого нового постановления учреждения культуры должны выработать свои правила возврата денег за билеты, но они не должны устанавливать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Напомним, что кино и театры в Новосибирске открыли для посещений в середине месяца. Начали работать и другие учреждения культуры.  Но масочный режим и соблюдение социальной дистанции в них не отменили.