Еще в июне 2019 года Ольга Приходько заключила договор на оказание услуг с агентством недвижимости «Этажи». Ей было необходимо продать свою однушку и приобрести более просторную жилплощадь. Семья решила прибегнуть к помощи профессионалов, так как в сделке фигурировали двое несовершеннолетних детей, также необходимо было оформить ипотеку. Вскоре нашелся подходящий вариант для покупки.

— Нам говорили, что все идет путем, но как оказалось за день до сделки, собственник той квартиры, которую  мы хотели купить, живет не в России, а во Франции. Он приехать сюда не готов, налог платить тоже не готов. Нас начали вынуждать, чтобы мы продали свою квартиру  и переехали в ту квартиру без права собственности, без документов, чтобы мы там жили какое-то время, —  рассказала «Прецеденту» Ольга Приходько.

Ольгу такой сценарий очень смутил, и она решила отказаться от сделки.

— Потому что у нас двое детей, из них девочка на инвалидности, 1 гр. инвалид, неходячая на тот момент была. Естественно, я  не согласилась. Риэлторы начали угрожать — как так, вы будете неустойку платить! Я говорю, я ничего не буду платить, потому что всегда было и есть, что если дети участвуют в сделке, то и собственник тоже должен явиться на сделку. В этой ситуации нашей вины нет, — рассудила экс-клиентка «Этажей».

Не договорились

29 июля Ольга Приходько и ООО «Этажи-Новосибирск» подписали соглашение о расторжении прежних договоренностей, причем в документе было указано, что стороны пришли к общему согласию. Но позже Ольга столкнулась с проблемой.

— Я пошла снимать деньги, а у меня недостаточно средств. Я зашла, посмотрела в приложении, а у меня все сберегательные счета Сбербанка и МТС, все было под арестом. Вечером выяснила причины, узнала, что «Этажи» подали в суд, — вспоминает Ольга.

Оказалось, что 13 мая 2020 года Центральный районный суд вынес заочное решение по иску ООО «Этажи-Новосибирск» к Ольге Приходько, постановив взыскать с экс-клиентки в пользу агентства недвижимости 65 тыс. рублей в счет оплаты услуг. Затем судебные приставы арестовали счета должницы.

Ольге пришлось  немало потрудиться, чтобы доказать свою правоту. 8 октября тот же Центральный суд отменил заочное решение в пользу «Этажей» и возобновил рассмотрение этого спора. В начале декабря по делу было принято новое решение – исковые требования агентства недвижимости оставили без удовлетворения. Позже этот вердикт устоял и в апелляционной инстанции. Тем не менее, риэлторы отказываются возместить клиентке судебные издержки.

— Они подали частную жалобу в апелляционный суд с учетом, что они не согласны на судебные издержки. На самом деле судебные издержки мизерные — 29 тысяч рублей, за 4 судебных заседания, там не включены ни транспортные расходы, ни то, что адвокат со мной присутствовал на суде, чисто вот бумажки, — уверена Ольга.

За время судебных тяжб Ольга Приходько все же поменяла свою однокомнатную  квартиру на более просторную, прибегнув к помощи другого агентства. Но осадок, как говориться, остался.

На наш запрос в агентство недвижимости «Этажи», руководство сначала отказалось комментировать  эту щекотливую ситуацию, но позже в редакцию пришел ответ, из которого следует дословно следующее:

— Позиция компании по данному вопросу остается прежней, услуга оказана, достигнут результат в виде поиска покупателя.

 В Новосибирской Ассоциации Риэлторов http://www.nar.ru/ подчеркнули, что «Этажи» были исключены из профсоюза более пяти лет назад, а действия  коллег по цеху  в отношении семьи Приходько сочли неэтичными. 

— Есть признаки того, что истец «Этажи» осознано скрыли документ, который показывал, что договор с Приходько был прекращен, они его расторгли без претензий друг к другу, потому что к материалам дела это документ не был приложен, — прокомментировал спорную ситуацию президент НАР Олег Харченко.

А между тем, именно эта деталь в итоге сыграла решающую роль.

— Я могу сказать, что у клиента право оплачивать услугу возникло бы, если бы не тот факт, что стороны встретились и прекратили отношения по договору оказания услуг добровольно, не имея претензий друг к другу. Передумывать после этого и взыскивать вознаграждение, на мой взгляд, неэтично, — считает Харченко.

Видеоверсия материала:

Читайте также:

Сибирячка лишилась денег при покупке квартиры из-за обмана риэлтора.

Колония строгого режима грозит авиадебоширу из Новосибирска. 

Магазины «SPAR» и «Хороший выбор» открылись в Новосибирске вместо «Горожанок». 

Екатерина Вовкудан