Подозрительный звонок поступил на телефон Ксения Литвиненко 6 октября 2021 года. Звонивший представился сотрудником сервиса госуслуги и сообщил, что была зафиксирована попытка взлома ее аккаунта и смена пароля. По словам пострадавших, голос в трубке уверял, что пытается им помочь и просил о содействии.

— Они сказали, что на вас пытались оформить кредит и все в таком духе, сейчас свяжем вас со специалистом Центрального Банка, и он вам расскажет, как действовать. Тот говорит, сейчас будет проходить операция отмена, т.е. вам будут поступать SMS, которые до этого поступали мошенникам, — рассказал  «Прецеденту» Евгений Литвиненко. 

Сообщения действительно не заставили себя ждать. Ошарашенные перспективой  стать должниками по кредитам, супруги покорно выполняли указания, якобы специалиста Центробанка РФ. Для пущей убедительности мошенники даже заявили, что происшествием уже заинтересовались правоохранительные органы Красноярского края, откуда родом Литвиненко.

— Сказали, что поступит звонок от МВД, что это все правда. Проходит буквально 5-10 минут поступает звонок от МВД, т.е. смотрим номер в интернете, реально МВД Красноярского края, все, как положено. Звонивший представляется майором и говорит, что поступило заявление ЦБ РФ о факте мошенничества, на вас пытались взять кредит, присылает нам повестку, назначает дату и время, чтобы мы пришли в отделение полиции в Новосибирске и написали заявление, — вспоминает пострадавший.

Посетить отделение полиции супругам Литвиненко действительно пришлось. Уже на следующий день после странного телефонного разговора, глава семьи обзвонил банки и узнал, что он и его жена стали обладателями трех кредитов на сумму свыше 2 миллионов рублей.

— Я просто набираю номер горячей линии Хоум Кредит Банка и спрашиваю, у меня есть действующие кредиты или заявки какие-то? Там говорят:  у вас действующий кредит вчера был оформлен. Я говорю, что это был не я, это были мошенники. Мне ответили, ну, видно, у них все получилось, сочувствуем, — продолжает свою историю Евгений Литвиненко.

Очень удивила супругов осведомленность посторонних людей об их персональной информации.

— Мы не думали, что они знают вообще все данные, т.е. они знали мои данные, данные мужа знали, и это еще толком не разговаривая с нами. Знали данные паспорта, знали все кредиты, которые были ранее взяты, рассрочки, карты, какие имеются и были, — сообщила Ксения Литвиненко.

По заявлению Евгения и Ксении полицейские возбудили уголовное дело о краже, совершенной группой лиц в особо крупном размере. Супругов признали потерпевшими. А вот банки «Хоум кредит» и «Ренессанс» в добровольном порядке аннулировать кредитные договоры отказались.

— Прошло буквально 2-3 недели, приходит ответ, что не было выявлено фактов мошенничества. Кредит брали вы и вам надо платить задолженность, сообщил «Ренессанс». А «Хоум кредит» нам сразу сказал, что эти кредиты брали вы и будьте добры, оплачивайте, — возмущается Евгений. 

Обслуживать крупные кредиты молодая семья с маленьким ребенком не в состоянии, поэтому Литвиненко обратились с иском в суд Калининского района, требуя признать кредитные договоры с банками недействительными.

— Здесь очень простые правовые основания. Нас защищает закон о защите прав потребителей, каждый раз, когда банк использует сервисы, связанные с простой неквалифицированной электронной подписью, возникают  дополнительные риски. Банки обычно такие риски в своих регламентах возлагают на заемщика, но это неправомерно. Банк - это профессионал, он отвечает за сохранность денег, неважно эти деньги в наличной форме или в безналичной, если их похитила преступная группа, банк все равно несет ответственность, — уверен руководитель Сибирского центра медиации, юрист Марат Авдыев. 

Предварительное судебное заседание по иску семьи Литвиненко назначено на 14 декабря. Удастся ли им добиться расторжения кредитных договоров и избавится от неподъемного долга, покажет время. А пока заемщики поневоли задаются риторическими вопросами.

— Деньги, которые третьи лица получили по кредиту на наши счета, потом были переведены на счета этого же банка «Хоум кредит» другим людям, которых я в принципе не знаю, нам банк эту инфу сообщил, — говорит Евгений Литвиненко. —  Почему банк не проводит дальнейшую проверку, куда эти деньги ушли, где были сняты, это же можно как-то отследить, не может же так быть, что средства перевелись и испарились куда-то?

Екатерина Вовкудан

Читайте также:

Юристов-мошенников с Гоголя, 38 задержали в Новосибирске.

Суд запретил трем сайтам продавать новосибирцам чужие трудовые книжки со стажем.