Жительница Новосибирска Ирина Баранова посетила почтовое отделение на улице Маяковская,2а в Первомайском районе 3 февраля. Сибирячке необходимо было отправить служебные письма, что она делала много раз. Но в этот визит, сотрудники почты сообщили посетительнице, что ей необходимо зарегистрироваться в системе, чтобы совершать или получать отправления без паспорта – по коду из СМС.
– Я удивилась, потому что давно уже была зарегистрирована в этой системе, но сотрудница мне сообщила, что произошел сбой и нужно все оформить заново. Мне дали анкету для заполнения и попросили посмотреть в камеру, чтобы сделать фото. Я снова задала вопрос, зачем это делается? Мне сказали, что теперь такие правила для регистрации электронной подписи, – рассказала «Прецеденту» Ирина Баранова.
Сибирячка вспоминает, что торопилась за детьми в школу и спорить не стала.
– Процедура была какая-то подозрительная была, то есть совершались действия как в банке, хотя я лично никогда не брала кредиты. Мне пришло СМС с кодом, но почему-то от «Почта Банка», я спросила снова, почему так? Подошла начальник отделения и стала говорить, что «Почта России» и «Почта Банк» это одна организация, вам нечего опасаться, что я вам врать буду, вы о чем, все в таком духе, – говорит Ирина. – Я ей доверилась, раз это не просто оператор делает, а еще и начальник отделения заручается за ее действия.
Однако, вечером сибирячка все же решила проверить, не стала ли она по неволе клиентом «Почта Банка». Скачала приложение, ввела свои данные и обнаружила – на ее имя был открыт сберегательный счет. Договор был от 3 февраля 2025 года, тарифный план предполагал бесплатное пользование счетом 365 дней, а затем с ежемесячной оплатой 300 рублей, если по счету не совершаются операции.
– Я не спала всю ночь! Утром направилась снова на почту. Потребовала объяснений от сотрудников, но никто мне так и не смог внятно объяснить, зачем они открыли на мое имя счет в банке, передали туда мои персональные данные! Твердили мне по электронную подпись, но на самом деле они ввели меня в заблуждение, и тайно под видом регистрации в системе идентификации клиентов «Почты России» меня сделали клиентом «Почта Банка», – возмущается Ирина.
%20(1)_1.jpg?1739270151172)
Сотрудницы почты не смогли объяснить Ирина, зачем открыли ей счет в банке.
Сибирячка уверена, что подобные манипуляции сотрудники почтового отделения могли проделывать и с другими клиентами. Эти люди могут даже не догадываться о том, что у них появился банковский счет с ежемесячной оплатой за обслуживание. При этом в отделении почты якобы вообще нет вывесок или отдельных окон для обслуживания клиентов банка.
– Я знаю тут рядом есть отделения почты, где есть одно-два окна банка. Там сидят совсем другие сотрудники. Но тут их не было, просто два ока и операционисты почты, – утверждает женщина.
Ирина Баранова направила претензии в адрес руководства АО «Почта России» и АО «Почта Банк», а также в региональное управление Роскомнадзора. Кроме того, ей пришлось обратиться в банк, чтобы закрыть ненужный ей счет.
– Я пошла в другое отделение, где есть окошко «Почта Банка», рассказала, что на меня открыли счет вчера, хочу закрыть. Меня спросили, где открывали, я объяснила. Сотрудница мне говорит: а мы думаем откуда у нас столько клиентов, которые идут закрывают эти счета? Получается я не одна такая, таких людей много, – сделала вывод Ирина.
«Прецедент» направил запросы в АО «Почта России» и АО «Почта Банк» с просьбой разъяснить, как могла произойти подобная ситуация и какие меры компании планируют принять, чтобы оградить клиентов от навязывания услуг. Также редакция обратилась с запросом в Сибирское главное управление Центробанка. После получения ответов публикация будет дополнена.
Напомним, 7 февраля 2025 года Первомайский районный суд Новосибирска вынес обвинительный приговор бывшей начальнице отделения связи АО «Почта России», которой инкриминировали три эпизода растраты на 331 тысячу рублей. По версии следствия, руководитель отделения присваивала деньги на протяжении трех лет. Суд признал ее виновной в совершении преступлений, предусмотренных ч.3, ст.160 УК РФ, и назначил наказание – 2,5 года условно. Кроме того, с осужденную обязали возместить работодателю всю сумму ущерба.
Comment section