На сайте компании утверждается, что «В гостях у Маши» - это частный детский сад с восьмилетней историей на улице Горская, 2, а сама хозяйка и воспитатель Наталья Андронова — педагог с более чем 20-летним стажем. Эта информация внушала доверие многим родителям.

- Я ребенка начала водить в этот детский сад 16 декабря 2022 года. Критерии мои были к садику: относительная близость к дому, и чтобы педагог нашел контакт с моим ребенком. Это был первый сад, куда я привела своего сына в 4 года. Ребенок у меня с небольшой особенностью, он не разговаривает, и, как мне показалось, Наталья смогла наладить с ним контакт, - рассказала «Прецеденту» Анастасия Кисембаева.

Но вскоре, по словам Анастасии, ее, как и других родителей, стали просить вносить авансовые платежи, то есть оплачивать услуги сада за месяц вперед. Родители не спорили, и перечисляли оплату наперед, причем, на личную карту сына Андроновой.

- Наталья выманивала деньги на определенные нужды свои, например: ремонт машины, болеет ребенок и так далее. Просила платить, бывало такое, что по два раза за месяц, - утверждает Оксана Булеева.

- Она, давя на жалость, на какие-то свои проблемы личные, начинала закидывать этими проблемами личными родительниц, рассказывать разные всем версии, на что нужны деньги. Рассказывала как у нее болеет дочь, мы все прониклись ее горем, поняли ее. Она — оплатите раньше за месяц. Я, например, оплатила 15 числа, а 20-го она говорит, оплатите еще за один месяц, я вошла в положение и оплатила, - говорит Анастасия Кисембаева.

- Я человек добрый, понимающий, и каждый раз когда меня просили под разными предлогами платить, я платила: на день рождения, на болезнь дочери, на машину, за логопеда — я все оплачивала заранее, - уверяет Елена Середа.

И все бы ничего, но. По информации родителей, те самые занятия с логопедом закончились в мае, а с них продолжали взимать плату еще несколько месяцев.

- Я начала понимать, что что-то не то происходит, подвижек у ребенка больше никаких нет, и начала спрашивать у Натальи, просила предоставлять фото\видео- отчеты, чтобы логопед писала, как она занимается с моим ребенком. Когда я начала задавать ей эти неудобные вопросы, она начала всячески отнекиваться, не давала мне номер логопеда. Я начала спрашивать у родителей, как они видят эту ситуацию, они стали говорить, что им тоже кажется, что с их детьми не занимаются, и что нас просто обманывают, - вспоминает Анастасия Кисембаева.

Но даже не финансовые разногласия заставили этих мам вывести детей из сада. Они утверждают, что приняли такое решение, по соображениям безопасности. И дело вот в чем.

- В августе я услышала от остальных мамочек, что директор садика уезжает, оставляет детей с неизвестной нам женщиной, плюс, что детки сами открывают дверь, - говорит Оксана Булеева.

- Это был день рождения сада. Мы с другими мамочками решили Наталью поздравить, купили подарок и цветы, но не предупредили о своем визите. Открыл двери мне мой 4-летний сын без воспитательницы. В течение двух минут пока мы стояли и ждали, подошла некая женщина, которую мы видели в первый раз, а еще через полчаса подъехала Наталья с матрасом, - объясняет Анастасия Кисембаева.

Родительницы возмутились этой ситуацией и потребовали от руководителя сада вернуть уплаченные наперед деньги, но безуспешно. Без ответа осталась и претензия Милы Карболиной. Она перестала водить 2-летнюю дочь в «Гости к Маше» после скандала с прививкой. В группе оказался ребенок, привитый живой вакциной полиомиелита, но родители других воспитанников об этом не знали.

- У нас был долгий медотвод и мы еще просто не успели привиться, поэтому в контакте находиться мы не можем. В итоге мой ребенок целый месяц находился в контакте с ребенком, привитым живой вакциной полиомиелита! Это запрещено, не привитых детей обязаны выводить на карантин, потому что привитые ребятишки в это время являются заразными, - возмущается Мила Карболина.

Мамы обратились за помощью к правоохранителям, а также в прокуратуру и Роспотребнадзор. Сейчас эти ведомства проводят проверки в отношении индивидуального предпринимателя Андроновой Натальи Петровны. Сама же она уверяет, что все жалобы не имеют под собой оснований.

- У меня были уже все проверки, все проверили эти органы. Был Роспотребнадзор, было министерство образования, было МЧС (пожарную систему смотрели), прокуратура, и вчера я была в следственном комитете. Все эти органы ко мне никаких претензий не имеют, никакого состава тут абсолютно не видят, потому что, судя по моим документам, по договору, который подписали родители, все справедливо, - заявляет индивидуальный предприниматель Наталья Андронова.

Педагог также не видит ничего предосудительного в том, что принимая деньги за логопедические занятия, вела их сама.

- Логопед в небольшой отпуск уехала и я ее заменяла сама, т.е. она мне документацию оставила, я имею педагогическое образование, могу как бы заменять. У меня разные квалификации, всякие есть. Я не знаю в чем прецедент, я вот понять не могу. У меня стажу педагогического 20 лет уже, беспрерывного. Я же не просто с потолка откуда-то сюда пришла, начала работать, начала детей откуда-то брать и все такое, нет конечно же, - настаивает Наталья Андронова.

Юрист, которого мы попросили прокомментировать ситуацию, советует родителям обращать внимание на договоры. Потому что в случае с садом «В гостях у Маши», соглашения были заключены не с частным дошкольным учреждением, а с ИП, который специализируется на уходе и присмотре за детьми. Для такой деятельности, например, не нужна лицензия. Да и в целом требования к ней гораздо ниже.

- Соответственно здесь на лицо введение потребителей в заблуждение, оказание услуг ненадлежащего качества, если имелись какие-то нарушения, если они устанавливаются Роспотребнадзором и прокуратурой в ходе проверок. Родители - потребители, которые были введены в такое заблуждение, имеют право получить назад свои денежные средства, расторгнуть договор об оказании услуг, - считает юрист Даниил Ивачев.

В настоящее время возмущенные мамы ждут результатов проверок надзорных ведомств. И уверяют, что больше не готовы доверить своих детей предпринимателям.

- Я решила, что не буду отдавать ребенка в частный детский сад, все. Сейчас в данный момент мы дохаживаем в другое учреждение, а через два месяца идем в государственный садик. Больше таких историй не будет, я не готова рисковать, - резюмирует Мила Карболина.

Екатерина ЛОБАНОВА