Супруг Натальи Абрамовой — Григорий Анатольевич ушел из жизни 9 января 2023 года. В процессе оформления наследства женщина узнала, что с банковского вклада покойного исчезли 1 млн 300 тыс рублей.

— Я получила от МТС-Банка информацию, что счет был закрыт 2 февраля 2023 года, т. е. после смерти моего мужа. В дальнейшем мы с сыном выяснили, что закрыт счет был через интернет-банк посредством перевыпуска виртуальной SIM-карты в Мегафоне, — рассказала «Прецеденту» вдова.

Наталья утверждала, что выключила телефон покойного супруга до этих событий - 31 января. Но в службе сотового оператора вдове сообщили, что якобы держатель номера лично явился в один из салонов связи в подмосковном Одинцово, предъявил паспорт и попросил заменить SIM-карту.

— Как было видно из документов все деньги выводились на счета держателей карт в подмосковном Одинцове, — уточнила Наталья Абрамова.

Вдова уверяла, что ее супруг и при жизни-то не бывал в Одинцово, а также никогда не пользовался онлайн-приложением банка. Но вернуть деньги добровольно банк отказался, пришлось обращаться с иском в суд. Кроме того, Наталья Абрамова пожаловалась в Центробанк. Регулятор, в свою очередь, перенаправил обращение в полицию — там началась доследственная проверка. Тем временем у вдовы зрела своя версия произошедшего:

— Я считаю, что это могли делать работники банка, потому что только у них есть полная информация о клиенте с его паспортными данными, о счете и о номере телефона, который привязан к этому счету. Для меня конечно было шоком, что когда человека в принципе уже нет в живых и он не может распоряжаться деньгами, происходят такие действия.

В конце апреля 2024 года суд обязал ПАО «МТС-Банк» компенсировать Абрамовой ущерб и выплатить в ее пользу штраф.

— Постоянно обвиняли они меня во всех этих моментах. Сотовый оператор говорил, что я не заблокировала вовремя SIM-карту мужа, что я это должна была сделать чуть ли не в течение трех дней после его смерти. Банк утверждал, что они все делали правильно и виновата тоже я, потому что не сообщило им своевременно о смерти мужа, — вспоминает судебные баталии Наталья.

Решение суда о возмещении ущерба еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано сторонами. Впрочем, Наталья Абрамова результатом судебного разбирательства осталась довольна. В банке о перспективах подачи апелляционной жалобы умолчали, но сообщили следующее:

— По итогам проведенного внутреннего расследования МТС Банком установлен факт мошенничества со стороны третьих лиц, незаконно получивших доступ к личному кабинету клиента. Банк прорабатывает вопрос обращения в правоохранительные органы для привлечение виновных к ответственности.

Сотовый оператор, который ранее тоже сообщал о проведении внутренней проверки и готовности содействовать правоохранительным органам, финансовой ответственности не понес. Суд счел несостоятельными претензии вдовы к ПАО «Мегафон» и «Мегафон ритейл», где «покойнику» выдали новую SIM-карту, с помощью которой и были похищены средства.

— Для меня это было, конечно. несколько удивительно, потому что они даже не показали каким образом выдали SIM-карту. Личное присутствие клиента с паспортом они доказать не смогли, потому что виртуальную SIM-карту можно получить и онлайн, — возмущается Наталья.

P. S.: Расследование обстоятельств этой истории силами полиции пока не увенчалось успехом.

Екатерина ЛОБАНОВА