Пенсионерка Татьяна В. столкнулась с проблемой, когда попыталась оплатить проезд на февраль. Оплата не прошла, а информация в «личном кабинете» как будто принадлежала другому человеку. Чтобы решить пустяковый вопрос, ей пришлось проехать полгорода и простоять в очереди больше часа. Историю своих приключений со «СберТройкой» женщина рассказала «Прецеденту».
— Собралась пополнить карту на февраль. Не получилось, — вспоминает наша собеседница. — В Сбербанке не помогли, отправили в офис «СберТройки» на Ленина, 59.
Татьяна живет в Калининском районе на «Родниках». Чтобы доехать по пробкам до центра, ей понадобилось два часа. В офисе на Ленина, 59 было очень много народу и всего два сотрудника.
— Все стоят в живой очереди, никаких талонов. В холле поставили небольшие диванчики, на которых может разместиться человек 10. Остальные — на ногах, плечом к плечу. При этом много очень пожилых людей, — описала обстановку Татьяна В. — Когда народ начал возмущаться, добавились еще два сотрудника, очередь пошла быстрее. Почему нельзя было сразу направить на рабочие места нескольких специалистов?
Дойти до заветного окошечка Татьяне удалось примерно через час. Сотрудница объяснила, что в системе произошел сбой.
Решив, наконец-то, свой вопрос, Татьяна подошла к администратору и спросила, где туалет. Девушка ответила, что в помещении офиса туалет только для сотрудников, но можно сходить в администрацию Железнодорожного района, она рядом.
— Было неудобно проситься в администрацию и объяснять, что в офисе «СберТройки» туалета нет, — продолжает Татьяна.
Оказалось, в районную администрацию посетители «СберТройки» по естественным надобностям ходят толпами. К счастью, охранник и гардеробщица входят в положение и пропускают людей.
— Но ведь это кошмар какой-то… Неужели нельзя сделать больше офисов, чтобы людям не надо было тратить уйму времени на дорогу?! И создать в этих офисах человеческие условия? — возмущается Татьяна.
Напомним, на большие очереди в офисе «СберТройки» пожаловался и наш читатель Александр Иванович.
— В этих очередях можно провести весь день и ничего не добиться. Для чего это сделали? — недоумевает новосибирец.
Ранее горожане пожаловались на двойные списания с карт «СберТройка». 20 января жительница Новосибирска пожаловалась на двойное списание по транспортной карте «СберТройка» во время оплаты за проезд в автобусе. Причем это был уже не первый подобный случай. Об инциденте сибирячка рассказала корреспонденту «Прецедента».
Екатерина СОСНИНА
Comment section