В Новосибирске продолжается процесс внедрения системы оплаты проезда в общественном транспорте — «СберТройка». Теперь он проходит под контролем прокуратуры, поскольку регулярные сбои в работе сервиса ранее нередко приводили к росту социальной напряженности.
Накануне региональный оператор отчитался перед надзорным ведомством о проведенной «работе над ошибками». В IT-компании приняли ряд мер для нормализации ситуации с использованием транспортных карт «СберТройка». Так, представители регоператора теперь дежурят на станциях метро в утренние и вечерние часы пик для более оперативного разрешения кризисных ситуаций. Кроме того, организовано дополнительное информирование пассажиров о работе сервиса, а также увеличен штат сотрудников центров обслуживания населения и колл-центров.
— В целях стабилизации работы автоматической системы учета и оплаты проезда участниками совещания разработана «дорожная карта», предусматривающая мероприятия по сокращению времени активации транспортных карт после их пополнения, введения дополнительных способов получения гражданами сведений о балансе транспортных карт, реализации возможности использования тарифа «Сетевая поездка», — добавили в пресс-службе прокуратуры Новосибирской области.
Также регоператор планирует открыть новые сервисные центры на площади Маркса и в Искитиме.
23 января прокуратура объявила предостережение заместителю министра транспорта и дорожного хозяйства и руководству ООО «СберТройка» за сбои в работе новой платежной системы. Технические неполадки приводили к массовым отказам транспортных карт, в том числе социальных, что приводило к образованию огромных очередей на станциях метро и в центрах обслуживания «СберТройки».
Иван ЛУДНОВ
Comment section