Новосибирец Максим З. столкнулся с невозможностью отследить местоположение своего сына с помощью умных часов. Причина оказалась банальна: официальное приложение Maplink перестало работать без VPN. По словам мужчины, эта неисправность по сути превратила продвинутые смартчасы в обычные.
― А без этого приложения с часами ничего не сделать практически. Отслеживание не работает. Написал в поддержку, те ссылаются на блокировку их IP. А дело в том, что софт российский не зарубежный, ― объяснил «Прецеденту» проблему Максим.
В техподдержке Aimoto проблему признали.
― Сообщаем, что из-за блокировки IP могут наблюдаться временные сложности авторизации. Варианты: смена IP адреса или повторная регистрация через указание другого региона, например, Тайвань. На данный момент нет понимания, кто именно блокирует IP адреса, наши специалисты работают над решением проблемы, ― сообщили новосибирцу в службе поддержки клиентов.
Примерно тоже самое ответили в техподдержке и журналисту «Прецедента».
― На данный момент могут наблюдаться временные сложности в использовании приложения, наши специалисты в курсе ситуации и занимаются ее исправлением, ― заявили в поддержке Aimoto.
По мнению адвоката Дениса Садовского, в данном контексте неважно, почему перестала работать функция определения геолокации часов. Главное, что с того момент гаджет перестал соответствовать заявленным продавцом (производителем) параметрам.
― Полагаю, что советы изменить локацию «на Тайвань» и прочее не находятся в рамках правового поля. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения существенных недостатков (а это именно такой случай) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, ― объяснил Садовский.
Евгений Казанцев утверждает, что в последнее время проблемы с работой без VPN возникают не только у смартчасов, но и куда более дорогостоящей техники.
― У моих клиентов перестала работать геолокация и встроенные карты в автомобиле BMW. Люди посчитали нецелесообразным судиться, ведь такой процесс может занять 2-3 года с учетом загруженности судов. Потребители заказали перепрошивку электроники, это вышло им в 150 тысяч рублей, ― сказал Казанцев.
Отметим, что во время подготовки публикации смартчасы ребенка Максима З. заработали. При этом в техподдержке Aimoto 14 апреля не смогли оперативно уточнить, была ли системная проблема решена для всех пользователей.
10 апреля мы рассказали, как жительница Новосибирска осталась без денег после покупки бассейна на Wildberries. Товар ей должен был привезти курьер. Однако по пути к дому сибирячки доставщик и бассейн испарились. На следующий день после публикации «Прецедента» Wildberries вернул сибирячке стоимость недоставленного товара.
Comment section