Октябрьский районный суд Новосибирска обязал пансионат сети «Рэмели» выплатить полмиллиона рублей в качестве компенсации морального вреда дочери ветерана Великой Отечественной войны. Летом 2023 года престарелого постояльца жестоко избили и впоследствии он умер в больнице.
История Нины Кувшиновой и ее 98-летнего отца, ветерана ВОВ Ивана Серапионовича Ларионова потрясла новосибирцев летом 2023 года. Дочь долгое время пыталась совмещать работу и заботу о престарелом папе, но однажды ей все же пришлось обратиться в пансионат. Выбор пал на заведение сети «Рэмели». Там обещали комфортные условия и полноценный круглосуточный уход. Но через пару месяцев сибирячка застала отца в ужасающем состоянии.
— Он был обросший, весь в кровоподтеках. Какой-то изможденный весь. Ногти длинные, грязные, — так описывала состояние своего отца дочь Ивана Ларионова.
Медики диагностировали у пожилого мужчины множественные ушибы на руках и ногах. Через несколько дней избитый ветеран скончался в реанимации городской клинической больницы №25.
Нина Кувшинова рассказала, что каждый месяц пребывания отца в пансионате на Инской стоил ей 30 тысяч рублей, договор на оказание социальных услуг был заключен с ООО «Гармония». Именно эта компания осуществляла деятельность под брендом «Рэмели». На сайте пансионата и до сих пор обещают идеальные условия и чуткий уход за людьми с разными заболеваниями. На деле же сервис оказался сомнительным.
— Там у нас больные и падали, и разбивали лбы себе, и лица разбивали. То есть, это не первый случай был. Условия создавать там не хотели как для персонала, так и для постояльцев. Все что говорилось в рекламе про пятиразовое питание, уход, медицинское обслуживание — это все конечно вранье, — констатировала бывшая сотрудница ООО «Гармония» Надежда.
Когда дело доходило до конкретных претензий клиентов в пансионате сразу забывали о своих рекламных обещаниях.
— Позиция менеджеров, с которыми нам удалось пообщаться, состояла в том, что они говорили: «извините, а какие к нам вопросы, мы просто предоставили вам койко-место. Кого вы на нем разместите — без разницы». То есть, они заявляли, что предоставляют место для проживания по принципу хостела за 900 рублей в сутки, — отметил начальник юротдела правового центра «Алмаз-Новосибирск» Захар Глушков — представитель Нины Кувшиновой.
Претензии к пансионату предъявил еще один новосибирец. Его отец 77-летний полковник запаса Николай Дудин скончался буквально через три недели пребывания в филиале, который располагался в 3-ем переулке Крупской, 5.
— Ему требовался уход, постоянный прием медикаментов и поэтому я подозреваю, что отец скончался, потому что ему вовремя не оказали медицинскую помощь, — констатировал сын военного пенсионера Евгений Дудин.
Под вывеской «Рэмели» помимо «Гармонии» действовала еще одна компания — ООО «Долголетие». С последним договор заключила Анна Карпова, поскольку ей нужно было обеспечить уход за отцом, пока мама поправляла здоровье в санатории. Навестив родителя через две недели в пансионате на улице Грибоедова, сибирячка содрогнулась.
— Там был такой нестерпимый запах, что слезились глаза. Когда я увидела своего отца в таком состоянии, то впала в шок. В голове было только одно: надо срочно его эвакуировать, иначе отец умрет. Человек лежал на резиновом матрасе без простыни в чужой рваной майке и переполненном памперсе, весь в гематомах и ссадинах. Он заплакал и стал просить, чтобы я забрала его домой, — рассказала Анна Карпова.
После смерти ветерана ВОВ Ивана Ларионова прокуроры проверили сеть пансионатов, в результате чего были закрыты два заведения. Параллельно следователи СКР возбудили по факту издевательства над постояльцем уголовное дело по ст. 238 УК (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности). Расследование взял на контроль глава ведомства Александр Бастрыкин.
В итоге на скамье подсудимых оказалась директор ООО «Гармония» Елена Наумова. Этой весной суд признал ее виновной и назначил наказание в виде штрафа в размере 80 тысяч рублей. Причем осужденной разрешили его выплачивать в рассрочку на протяжении восьми месяцев. Истинные бенефициары бизнеса вообще избежали ответственности.
Дочь ветерана такой приговор, разумеется, посчитала несправедливым.
— Приговор слишком мягкий для таких деяний, потому что она наверняка знала, что творится в ее пансионате и все видела. От правосудия остались только разочарование и беспомощность, — резюмировала Нина Кувшинова.
В уголовном процессе заявить требование о компенсации морального вреда дочери Ивана Ларионова не удалось.
— В ходе рассмотрения дела Нине Ивановне почему-то был присвоен статус свидетеля, а не потерпевшей, хотя она является близкой родственницей погибшего. Тем не менее, ее признали свидетелем и поэтому мы не смогли заявить иск о взыскании морального вреда в рамках рассмотрения уголовного дела. Мы заявили его в рамках уже гражданского судопроизводства, — пояснил юрист правового центра «Алмаз-Новосибирск» Демьян Карякин.
Пока длилось расследование и суд над директором пансионата, дочь тяжело переживала трагичную гибель своего отца. Она потребовала взыскать с ООО «Гармония» компенсацию морального вреда в размере 2,5 миллиона рублей. Этой осенью Октябрьский райсуд удовлетворил иск частично, оценив душевные страдания Нины Ивановны в полмиллиона рублей. Сама пенсионерка обжаловать это решение не намерена.
