Региональный форум, организованный общественной палатой и ассоциацией управляющих компаний «Наследие», состоялся на площадке правительства Новосибирской области.
Профессионалы рынка жилищно-коммунальных услуг, представители органов власти, общественные деятели и собственники жилья обсудили актуальные проблемы отрасли и пути их решения.
Президент ассоциации управляющих компаний «Наследие» Владимир Ермола отметил, что профессиональному объединению исполнился всего один год, и к нему уже примкнуло порядка 20 организаций, обслуживающих многоквартирные дома.
— Ассоциация — это площадка для взаимодействия УК, собственников и органов власти по решению существующих проблем в сфере ЖКХ, которые накопились. Это площадка для выработки решений и на законодательном уровне, и с органами исполнительной власти, направленных на повышение качества уровня обслуживания, содержания жилого фонда и на благо наших граждан, потому что основной заказчик в сфере ЖКХ — это собственник, — уверен президент ассоциации управляющих компаний «Наследие» Владимир Ермола.
Форум, объединивший профессионалов по управлению многоквартирными домами, федеральных экспертов, представителей органов врасти и общественность, был посвящен поиску эффективных решений в сфере ЖКХ через выстраивание диалога. Вице-президент ассоциации управляющих компаний «Наследие» Андрей Малов выделил три основные болевые точки на рынке услуг по содержанию жилья:
— Первая проблема, когда качество услуг страдает из-за низкой квалификации кадров, потому что грамотные специалисты не хотят идти в отрасль, а те специалисты, которые сейчас есть в отрасли, они не могут закрывать потребности клиентов, с которыми они приходят в управляющие компании.
По мнению специалиста, помимо кадрового дефицита на уровень качества услуг в сфере ЖКХ влияют: устаревшие системы сервиса и недобросовестная конкуренция. Профессиональное объединение как раз нацелено на урегулирование таких вопросов. Честный диалог между игроками рынка, взаимодействие с властями и собственниками — всё это позволит повысить уровень содержания жилого фонда, выработать новые стандарты, влиять на взвешенное тарифообразование и профильное законодательство, считают участники форума.
— Мы понимаем, что здесь федеральный законодатель немного не досмотрел. Часто получается так, что вроде тариф нормальный, но и жители не довольны, и УК. Каким-то образом надо искать выходы из этой сложной ситуации. Пожелать хочу доверия со стороны жителей, потому что все-таки доверие — это в конечном итоге тариф, это услуги, которые жители заказывают у нас. Нормальный диалог нужен, чтобы не возникало потом проблем у муниципалитета бежать за бюджетный счет там падающие перекрытия или кровли где-то подхватывать, — выразил мнение зампредседателя комитета по строительству, ЖКХ и тарифам Заксобрания НСО Антон Тыртышный.
Участники обсудили не только отраслевые проблемы, но и обменялись лучшими управленческими практиками. Об одном из таких кейсов рассказала представитель совета дома ЖК «Воздух». После обращения в ассоциацию УК «Наследие» собственники наконец смогли привлечь обслуживающую организацию, которой доверяют.
— Дом новый, но почти за 4 года у нас было 8 поддельных голосований. Мы их обжаловали в суде, они недействительные. Сейчас мы отстояли ТСЖ, которое изначально и хотели, провели ещё одно голосование, и на подряде у нас сейчас управляющая компания, — рассказала представитель совета дома ЖК «Воздух» Екатерина Абраменко.
Отраслевой форум завершился, но ассоциация УК продолжает работу для выработки совместных решений в сфере ЖКХ. В фокусе внимания по-прежнему остаются проблемы собственников жилья и качество услуг по его содержанию.
Екатерина ЛОБАНОВА
