В Новосибирске у льготников вновь возникли проблемы с транспортными картами «СберТройки». Как рассказала «Прецеденту» 62-летняя местная жительница Татьяна Горбунова 28 февраля, пенсионеры толпами стоят в офисах оператора.
Со слов сибирячки, ранее у нее украли кошелек, в котором находилась транспортная карта «Золотой Короны». Поэтому 10 февраля пенсионерка обратилась в офис «СберТройки» по адресу Сибиряков Гвардейцев, 50 для оформления новой карты. Ей сделали проездной спустя две недели, но попользоваться им она так и не смогла.
В первый же день женщине пришлось звонить на горячую линию оператора. Там ей сказали, что сбой произошел из-за наложения оплат за проезд и уверили, что через 2 часа транспортная карта должна заработать. Но этого не произошло.
— Вчера, 27 февраля, я пошла в метрополитен, приложила карту к терминалу «СберТройки» и на нем высветилось, что карта не действительна. Меня выпроводили дежурные и сказали обращаться к оператору транспортной карты. Четыре раза за день позвонила на горячую линию — результата никакого, — рассказала Татьяна Горбунова.
Женщина решила снова поехать в офис «СберТройки». Там, по словам сибирячки, была толпа, в основном состоящая из пенсионеров.
— В офисе мою карту проверили и сказали, что если через 2 часа она не заработает, то завтра нужно приехать в другой офис по адресу Титова,27 за технической поддержкой. Я решила не ждать и сразу же туда направилась. По этому адресу работает «Сбербанк». И там крайне удивились моему приходу. Они сказали, что специалисты «СберТройки» заедут только через неделю, — делится Татьяна Горбунова.
В итоге пенсионерка вновь позвонила на горячую линию. Но там ей посоветовали опять обратиться в офис оператора.
— Я написала письменные обращения губернатору, в также в прокуратуру, Минтранс, комитет по защите прав потребителей и департамент соцполитики с вопросом: «На каком основании меня лишили оплаченного льготного проезда и где я могу получить компенсацию за вынужденные расходы на проезд?», — негодует женщина. Все находятся на умолчании, либо кивают друг на друга. А пока пенсионеры толпами часами стоят в офисах, оплачивая проезд из своего кармана.
Напомним, переход на новую транспортную карту оказался проблемными для Новосибирска. Льготники с первых дней столкнулись с зависающими терминалами, неработающими соцкартами, двойным списанием за проезд.
23 января прокуратура объявила предостережение заместителю министра транспорта и дорожного хозяйства и руководству ООО «СберТройка» за сбои новой платежной системы. Но неполадки продолжаются до сих пор.
Comment section